为满足出入境旅客的需求，内蒙古自治区满洲里口岸建立并逐步完善了跨国服务紧急救助机制。
据统计，仅去年下半年，该口岸就接到求助电话160余次，共救助受伤、重病旅客83人。
满洲里口岸边检工作人员将印有求助热线、服务承诺和温馨提示的中俄双语便民卡片发放给过关的旅客，遇到困难的旅客可以在第一时间拨打求助电话。同时，他们也在国际客车和国际班车的车身上粘贴求助电话号码，以便游客在需要时拨打。
满洲里口岸注重加强与俄方边检部门的交流合作。在双方的共同努力下，旅客通关的时间被缩短在5分钟以内。
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