腾讯联手春秋航空拓展经济航空服务新领域
腾讯财付通与春秋航空公司于6月3日签署战略合作协议,共同推进春秋航空旅游网在线支付结算、搭建腾讯春秋联合购票平台,普及经济航空服务。
根据协议,腾讯除了为春秋航空提供财付通作为支付渠道和资金结算平台外,还将协助春秋优化其基础IT系统,构建统一的“在线旅客CRM平台”以及“网上呼叫平台”。据悉,CRM平台可以将航空公司与购票客户互动起来,提升网络营销能力,是机票直销模式的新尝试。
双方将合作搭建腾讯春秋联合购票平台,为旅客提供更加周到的机票预订、线路旅游等商旅服务,旅客可通过互联网或手机进行机票支付、预订,还可以预先在网上选择客舱座位,自助办理登机手续等。
此外,春秋航空的旅客还能通过CRM平台及时、准确地了解航空客票、旅游优惠等信息。