迎合行政客人的需求

商务旅行仿佛总是时间紧迫。繁忙的高端商旅人士，甚至那些最老练的“空中飞人”皆认为超值服务水准及专享设施有助于缓解商旅压力。比如旅途飞行时选择乘坐商务舱，住宿时选择入住酒店的行政楼层等。四、五星级酒店的服务本就属于高端水准，其行政楼层所提供的舒适及便利性则更加物超所值。

 
酒店通常会为其行政楼层提供比普通客房水准更高、更舒适的服务及设施。仅凭其名称也可看出行政楼层的专享性质，如首都大酒店聚英阁商务楼层、嘉宾轩、豪华阁、国贸阁等。酒店致力于为入住行政楼层的客人提供各项便利服务，使其能体验宾至如归的愉悦感受。
 
酒店行政楼层的客人自办理入住起，就享有不必在大堂排队久候的便利。行政楼层的典型特色是客人可以在其行政酒廊办理入住手续，即使需要等候也可以坐着等。行政楼层的客房也配有更多的额外设施，并由专业人员提供质量上乘的服务。通常情况下，酒店的行政楼层会提供贴身管家或洗熨服务。
 
行政酒廊作为行政楼层的主要特色之一，可为客人提供免费早餐、晚间鸡尾酒和全天供应的饮料，是供客人放松和休憩的场所。行政酒廊通常还附带有会议室或董事会会议室，以供行政楼层的短期住客在其入住期间免费使用。

行政楼层在其酒店中所占的比例取决于酒店。总体来说，酒店越豪华，其所设的行政楼层的客房就越多。比如，北京国际俱乐部饭店将所有楼层都定位为行政楼层，并提供相应的服务。北京希尔顿酒店则有一座行政楼，该楼所有客房所在楼层都是行政楼层。
 
那么行政楼层的客源构成是怎样的呢？对于大多数酒店来说，行政楼层的客源来自公司客户，所占比例约为50-85%；其余则大多为个人游或自由行旅客。参加会奖旅游活动的客人很少会选择行政楼层。行政楼层的公司客户与自由行旅客的比例则根据酒店所处的位置而有所不同。比如，北京国贸地区的酒店的行政楼层里公司客户比例就相对较高，而地处休闲旅游区域如王府井的酒店则拥有更多的自由行旅客客源。在客源市场方面，来自国内的旅客很少会选择入住行政楼层。实际上，行政楼层的客人大多来自亚洲以外的地区。
 
位于北京前门东大街的首都大酒店，其聚英阁商务楼层设在酒店A座12层至19层。酒店商务楼层拥有93间聚英阁商务客房及18间套房，聚英阁商务酒廊位于A座15层，可俯瞰京城美景。酒店为商务楼层提供免费宽带上网、免费拨打市内电话及接收传真、延迟退房至下午3时等。
 
北京人济万怡酒店的行政楼层设在19-22层，拥有43间豪华客房及11套豪华套房。其行政楼层设施包括IP电话、高速无线网络连接、私人会议室及行政酒廊处的工作站，可满足行政客人一切商务需求。

北京五洲皇冠假日酒店毗邻北京国际会议中心，步行即可到达2008奥林匹克公园。酒店的皇冠假日贵宾楼层位于15层至17层，共有75间客房，包括5间高级客房及17间豪华客房。入住客人可享受的超值优惠包括洗衣、小酒吧软饮、报纸、自助早餐、鸡尾酒以及每天1小时会议室免费使用。皇冠假日贵宾酒廊还全天免费供应茶点及提供免费宽带网服务。
 
北京希尔顿逸林酒店的行政楼层拥有33间客房及118间套房。行政楼层服务包括全天提供各式各样的茶点；提供免费熨烫服务，限每天一件衣物；特别迎宾礼遇等。该酒店管理人员说：“凡是入住行政楼层的客人，都可以享受酒店位于21层行政酒廊的所有设施。在轻松愉悦的环境里，客人可享受豪华免费自助早餐和晚间温暖美味的烤面包以及新鲜出炉的逸林热巧克力曲奇迎宾礼遇等。酒店的目标是为客人提供满足其需求的个人服务。”
 
北京海淀永泰福朋喜来登酒店及服务公寓提供93间行政客房、9套行政套房、10套豪华套房和1套总统套房。该酒店管理人员说：“以简约、舒适为原则，福朋行政楼层为高层行政人员提供一系列更快捷舒适的礼遇和细致周到的服务，使顾客的福朋之旅完全无忧。福朋独有的‘简单快乐’升华体验更是提供意外惊喜，使顾客的旅途生活与众不同。”

北京作为中国的首都，当然还有更多的选择。对于繁忙的行政客人来说，关键是如何找到各项设施综合最佳的选择，而在中国一切皆有可能。