天伦国际 厚积薄发

吴晓燕女士，现任天伦国际酒店管理集团总裁。作为资深的酒店管理专家，吴女士历任北京渔阳饭店董事长、北京天伦王朝饭店总经理、北京天伦松鹤酒店总经理。
 
天伦国际酒店管理集团目前达到什么规模？
目前，天伦国际酒店管理集团主要从事星级商务和度假酒店的运营与管理，尚在稳步发展阶段。截至2007年底，天伦国际酒店管理集团管理酒店22家，客房总数5527间。位居全球酒店管理集团300强之列，并获得了中国最具规模的30家本土饭店集团；中国酒店星光奖——中国最佳本土酒店管理集团；中国酒店业最佳雇主的殊荣。

天伦国际酒店管理集团历经了哪些发展阶段？
天伦国际酒店管理集团成立于2001年，发展至今已走过近七年的历程。成立之初，民族品牌的市场份额很少，而集团化管理更是刚刚起步，国内酒店市场外资品牌充斥，天伦国际是在天伦王朝饭店成功管理模式基础上成立的，初期也仅有天伦王朝一家旗舰店。

天伦酒店集团已跻身全球酒店集团300强，这标志集团在品牌发展和业务开拓上已形成一定的规模，成为国内乃至全球酒店业的最具影响力的品牌。天伦做了哪些工作，来提升自身的实力和竞争力，与国际接轨？
天伦国际酒店管理集团主要通过以下经营策略来提升核心竞争力和品牌的影响力：一是在业务拓展方面注重战略布局，首先以京津地区为重点，大力开发四/五星级商务/度假酒店项目，目前仅京津两地天伦在管酒店超过7家。随后天伦开始向北部一线城市如大连，哈尔滨，沈阳，南部的重庆，成都，贵阳，三亚等逐步推进，至2008年6月，天伦国际业务范围已遍及华北、东北、西北、西南及华南地区，初步形成了全国性的战略格局。二是在规范统一品牌形象的基础上，不断整合品牌资源，积极推进集团品牌化进程，由原来单一的“天伦”品牌，逐步细分，根据不同的客户市场需求，设计培育特色不同的全新品牌。以适应不同客户的需求。天伦国际已在今年推出了五星商务品牌——瑞廷酒店，我们将会在把握品牌定位的基础上推出其他的品牌酒店。

在国际竞争中，民族品牌应该如何提升品牌知名度和核心竞争力？
中国酒店管理集团经过20多年的发展，已形成一批知名的民族品牌，但总体来说品牌开发力度不够，且许多品牌内容单一、品牌知名度和核心竞争力都有待提高，而国际品牌酒店集团做得则相当成熟，一个集团管理下的不同品牌分别引领不同的细分市场。应该看到，目前很多民族品牌集团也在加快品牌建设速度和提升品牌的含金量，天伦国际从2007年开始了品牌管理、品牌细分和新品牌的培育，以达到适应客户的不同需求，从而增强品牌的知名度和核心竞争力。

对于酒店业，您有着多年的从业经历和丰富经验，作为资深的酒店管理专家，对于发展蒸蒸日上的中国酒店业民族品牌，今后如何发展，与国际接轨，走上强国之路，您有什么样的意见和建议？
中国酒店业发展迅速，巨大的市场潜力也刺激着规模不断扩张，但我们也必须认识到与国际品牌的差距。首先，规模扩张与品质提升是相辅相成的，对于集团化发展来说，哪个也不能缺失。在此基础上，要选择战略性的地点，适度、健康地发展酒店数量，以稳健的步伐拓展酒店管理网络。同时，对在管项目也要进行不断优化整合，以保证天伦的管理模式和服务品质的尽善尽美。