会议预定看重酒店销售人员协调能力

夏南女士，来自爱普生（中国）有限公司广州分公司广州总务科。她主要负责公司与华南地区酒店的联络，员工出差酒店预订、公司旅游安排等事项。

贵公司在酒店预订、会议目的地选择以及商务宴请方面有哪些公司标准？
1.在为员工出差预订酒店方面，我们会从地理位置和价格两方面来衡量。首先，酒店的地理位置一定不能离公司太远，或者不能离这次出差要办理的事情的地方太远，这样会增加交通的成本和时间成本。第二，酒店给出的协议价格一定要能符合公司的预算。每个公司对于不同等级的员工有不同的住宿标准，这家酒店至少要能满足最普通的预算额度的时候，才有可能被经常预订。第三，酒店的等级不能太低，这样不利于公司形象，且安全方面也没有保障，服务也会跟不上。第四，口碑也很重要。如果有同事出差回来反映某家酒店会有什么样的问题，感觉不好，超过2名以上同事有类似反馈时，基本上以后都不会预订此家酒店了。

2.在为会议预定酒店方面，考核的项目会更多。首先，地理位置的选择要根据会议的目的而定，如果是新品发布会、普通的经销商会议或培训等会议，会选择离市区近的酒店，方便客户、媒体和经销商参加；如果是带有休闲性质的会议，可能会选择离市区较远的，有特色的酒店，如温泉酒店等。

您在预定国内的酒店时，通常会有哪些选择？哪几家酒店给您留下的印象最深刻？为什么？
国内酒店预订我们会首选和公司签过协议的酒店，一是价格不会超过预算，二是可以在公司内部网上方便查询和预订；还有，会选择同事推荐的酒店。

个人印象比较深的酒店：广州香格里拉大酒店、广州长隆酒店、珠海海泉湾大酒店、北京丽晶酒店、北京鑫海锦江大酒店及三亚亚龙湾的大部分酒店等；原因：环境优美，设施高品质，服务优良。其次，新兴的连锁商务酒店也不错，如莫泰，木棉花，7天等。价格和位置方便是最大的优势。

在酒店产品和服务的使用过程中，您遇到过哪些困难？并对酒店方面有哪些建议？
住酒店最怕的就是床垫太软，很多人因长期使用电脑，有严重的腰椎间盘突出，而出差时遇到一个松软的床，无疑是很痛苦的。商务旅行，外表很重要，经过长途跋涉到达酒店，打开旅行箱，本来已经烫过的衬衣会被压皱，如果酒店能提供免费的烫衣服务就最好了。现在很多大酒店的协议价不包含早餐，其实酒店可以推出一种商务早餐套餐的东西，简单几样即可，可以直接送到房间里，这样既方便吃早餐也可以节约成本。

贵公司每年都举办哪些固定的会务活动？通常在哪些城市举行？
我们公司每半年会举行一次经销商大会，年底会有客户答谢会，年中会有一次员工旅行，平时还会有各种类型的会议根据需要而举行。通常都是在一些省会级的城市举行。

通常您通过什么渠道来帮助公司决定和选择签约的酒店或进行会议活动场所的确定？
首先品牌很重要，这家酒店应该是在当地比较有名的星级酒店；其次，酒店的销售人员能经常和客户保持联系，定期拜访，并将酒店的一些最新情况通知给客户；最后，住过的同事的评价也很重要。在进行会议预定的时候，除了地理位置、环境、设备、场地、交通、房间数量等硬件设施能保证符合本次会议的需求外，酒店的销售人员能全盘跟踪并负责协调的各部门安排的能力会非常重要。在一个重要的会议中，一个能力强、沟通无障碍的销售人员，将会为客户极大解决很多突如其来的问题，达到事半功倍的效果。另外，目前经济性酒店的迅速崛起，对传统的星级酒店有比较大的冲击，员工出行不再选择设施奢华的酒店，反而更倾向于经济实用的商务小酒店，以为公司节约成本。

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