中国邮轮会奖营销

邮轮旅游作为一种新型度假旅游方式逐渐被中国客人所接受，国际著名邮轮公司经过几年的市场推广与培育，中国的邮轮旅游市场显现出巨大的发展潜力，许多公司如安利，联想和联合利华都将邮轮作为会展活动场所。

据2008年PATA亚太地区旅游报告分析：中国邮轮业的发展要经历“三步走”：第一阶段（2006-2010年）北京奥运会和上海世博会等国际性大型活动将吸引更多的国际邮轮进入中国，并刺激港口设施的加速建设；邮轮会受到会展奖励等商务活动的青睐。

第二阶段（2011-2015年）邮轮旅游的出入境业务都将以惊人的熟读增长，越来越多的中国内地游客将选择邮轮旅行，特别是去亚太地区的目的地。

第三阶段（2016年以后），中国邮轮产业将进入成熟阶段，设施与服务都将与国际接轨，国内和出境邮轮旅行将成为主流，本土邮轮公司将大显身手。

在当前全球金融危机的寒流中，世界邮轮巨头纷纷把目光投向中国，2009年皇家加勒比邮轮和歌诗达邮轮都将有新的以上海为母港的新航线的运营，中国客人邮轮线路将更加丰富和方便。

毫无疑问，在当前所经历的邮轮第一发展阶段中，会奖旅游是旅行社和邮轮公司的一个重要客源，从几百人到几千人的邮轮会奖活动的实现，邮轮作为会奖旅游的出游新方式被广大企业买家所接受，并把它作为激励员工、体现企业文化、答谢客户的一个重要方式。邮轮公司和旅行社也加大工作力度，大力发展邮轮会奖旅游。2008年的丽星邮轮4000人奖励团，2009年3月的安利公司全球邮轮奖励团等等，都在预示着2009年的邮轮会奖旅游大时代的到来。

邮轮与MICE的优化组合
佰程旅行网华远国旅转向旅游部经理周莉表示，目前邮轮旅游的客源主要有情侣蜜月、家庭游、朋友小团队、还有MICE。邮轮旅游首先给客人带来方便，就是跟在身边的酒店，比起团队旅游，客人不用天天打包、换酒店、赶飞机，餐食还有众多选择。邮轮也可以为MICE团队提供会议设施。邮轮上的异域环境也给客人带来新鲜感，仿佛置身于另一座城市。

佰程旅行网华远国旅会奖中心总监白杰认为，针对MICE客户，要做到细致体贴的服务。MICE团队除了有商业奖励，还有客户答谢，旅行社会从客户的活动目的、人数、预算等因素综合考量。对于成熟的MICE客户来说，在邮轮上举办MICE活动是个理想的选择，可以从以下5点考虑：1. 相对去目的地国家更方便。从理论上来讲，邮轮MICE的总体费用会低一些，至少可以节省陆地交通费用，对于客户成本节约方面是个好的建议，还可以降低事故发生的几率；2. 邮轮是“移动的五星级酒店”，入住率可以掌握，不存在酒店差价问题；3. 邮轮上除了酒精饮料等需要付费，其他餐饮项目都无需另外付费，不涉及餐标问题。4. 在服务方面，邮轮上的服务人员会免费帮助管理，为客人分组，引导客人。5. 邮轮上的资源设施可以植入客户端MICE活动。比如可以在会议室、剧场等地举办讲座、沙龙等一系列活动。避免在地面举办活动时，常常遇到由于人数多而需要分散在几个酒店入住，然后一起赶往某个地点参加活动的情况，既可以控制时间，又有利于集中体现企业形象，企业精神得以传播。

皇家加勒比游轮：扩大在华运营
皇家加勒比游轮有限公司中国区经理吕淑雯介绍到，皇家加勒比游轮有限公司旗下运营五大游轮品牌，分别为：皇家加勒比国际、精致游轮、精钻游轮、CDF、普尔曼、TUI Cruises。公司目前服役船只48艘，另有7艘巨型邮轮在建, 并将于2012年年末前陆续推出。

皇家加勒比游轮有限公司旗下游轮全球运营，提供多种路线可供选择，访问地点将超过400个。游轮公司除了提供船上旅游服务，还包括全程陪同的豪华陆上行程，比如阿拉斯加、澳大利亚、加拿大、欧洲和拉丁美洲的的陆地旅行。

吕淑雯表示，2009年3月14日到4月底，同一系列的7万吨级的“海洋神话号”将停靠在上海新国际客运中心，以上海为母港，开出7个航次。同时，公司旗下的高端奢华品牌精钻游轮也将从2009年1月到3月分别停靠上海，天津和大连。

皇家加勒比游轮有限公司有长期计划延长游轮在华运营的时间，而上海将是最重要的母港，届时可以为广大中国的企业买家提供更多的会奖旅游服务。

歌诗达邮轮：提供“一站式”服务
企业在邮轮上从事商务奖励旅游早已在欧美地区广为普及并深受欢迎。歌诗达邮轮有限公司中国区总经理刘晨军介绍到，邮轮在中国正逐渐成为一个商务奖励旅游的新选择。

针对MICE客人，刘晨军表示，歌诗达邮轮设立专门团队为每一个MICE客人提供服务，可以在第一时间对客户要求做出反应。通过与中国近100多家旅行社的合作关系，在处理各种旅行相关的手续和事务时，更有实效性和控制力度。

刘晨军透露，作为目前唯一一家在中国一年12个月都有航线运营的国际邮轮公司，歌诗达在中国开辟了3大港口城市作为母港，运营不同的旅游航线。

MSC：管家服务今现身
MSC 业务经理Eddie Lau表示，邮轮旅游适合家庭、朋友式聚会、情侣、蜜月、公司奖励旅游及会议旅游。MSC的邮轮停泊港口巳遍布全世界，因应天气及其它因素，行程每年都会重新安排，不同的船及不同的地点，体验也不同。

关于中国的邮轮客源与欧美客人有什么不同，Eddie表示，虽然文化背景及习惯截然不同，但随着中国经济在过去数年间的不断发展，邮轮旅游渐趋被大众认识，中国的一些富裕阶层开始追求另类享受，邮轮旅游便成为及想挤身更高享受追求者的选择。亚洲客人越来越喜欢豪华游轮旅游及到欧洲乘游轮。

吸引会议奖励旅游客户
对于如何吸引会议奖励旅游客户，Eddie Lau认为，邮轮首先可以提供免费会议室及会议设施。MSC邮轮提供适合会议房间最高可容纳3,000 人，并安装有先进会议设施。邮轮能提供充裕空间，配合大型会议活动。其次，客人可选择参加适合的巡航，大部份巡航提供卫星系统通讯，提供顾客联系世界各地的需要。

谈到经济前景，Eddie Lau认为，经济衰退是一个周期，而经济低潮则会带来一个发展良机。MSC将顾及所有收入类别，提供优惠价格及高水平服务产品。2008年底和2009春天舰队将增加2名最新成员——MSC幻想曲和MSC Splendida，还会提供一项全新的管家服务，特别提供一个VIP区域，以满足VIP顾客的需要及专业的设备。

公主邮轮：邮轮满足会议需求
公主邮轮中国总代理总经理王萍表示，近几年中国邮轮旅游市场已经慢慢步入快速成长期。客人对于豪华邮轮渐渐有了认知，不再局限于停留在记忆中的传统客轮。

公主邮轮可以根据MICE客人的人数，免费提供各种大小的会议场地/电子设备，以及冷餐会。此外，船上的泳池，乒乓球场，篮球场，及高尔夫果岭，数码高尔夫等活动场地，可以为MICE客人举办各类友谊比赛，增进互相交流的机会。

王萍表示，北京虽然不是港口城市，但离北京160公里远的天津新港却是很好的深水港，通常邮轮在国内都会停靠这里。一个多小时的车程可以被大多数游客所接受。公主邮轮上面几乎所有的中国籍船员都是来自北方，加上天津新港这样的平台，北方市场会比中国其它地区更为接近邮轮文化。
 
丽星邮轮：体验“终身难忘”
丽星邮轮（香港）有限公司华北及东北地区营业部高级经理刘星认为，伴随中国经济的不断发展，邮轮市场在中国具有很大的发展潜力。从目前的情况来看，中国的消费者在购买邮轮产品时已经发生了很大的变化，更多的人从原先的内舱升级到了露台房，从最初仅限于家庭旅游到如今包括员工奖励等各方面，如2008年10月迎来了一家外资企业的4,000人团队到“处女星号”来。