开启杭州会展业的新篇章

杭州因西湖而闻名世界，而以西湖命名的博览会在1929年亮相时，轰动了浙江和全国，吸引了世界的目光。

西湖博览会与历史上著名的1893年“芝加哥博览会”、1900年“巴黎博览会”和1927“费城博览会”并称为国际性庆典，开创了中国会展业发展的先河。由于历史原因，西湖博览会停办了70年，直到1999年下半年起，杭州市组织力量开展2000西博会的筹备工作，确定了“千年盛会聚嘉宾，西湖博览汇精品”的主题。经过十年的打造，“西湖博览会”已发展成“西湖国际博览会”，成为杭州的“金字招牌”。

会奖旅游发展3点基础
近年来，随着会奖旅游的发展，杭州旅游正从“观光型”向“观光、会展、休闲”三位一体转型，并从2006年起把会奖旅游作为城市旅游发展的三大支柱项目之一，纳入杭州市发展总体规划中。 纵观杭州的各项基础设施以及产业基础、接待能力，杭州作为发展会奖旅游的优势主要有以下几点：

1、西博会的连续举办，为杭州积累了一定的知名度，加上杭州一直都是热门入境旅游目的地，具备市场、产业、旅游三大优势，可以定位为具有国际知名度的会展旅游城市。

2、杭州地处长江三角洲南翼，杭州湾西端，钱塘江下游，京杭大运河南端，是长江三角洲重要中心城市和中国东南部交通枢纽。现在由于交通的提速，为杭州带来与上海“同城效应”，可以成为上海会展发展的延伸，成为我国东部沿海地区的重要会展中心城市、上海的联动城市。

3、在规模定位方面，鉴于目前杭州硬件设施有限，大型会议中心和展馆将在5年内建成，杭州目前可以着重发展中小型会展，成为以服务质量创品牌的会展城市。另外，杭州酒店业近年来发展迅速，为商务人士的工作、会议、休闲提供了一系列优质服务。

行业优势决定展会形态
客观来讲，相对上海和北京在发展会展业方面的绝对优势，以及广州在发展会展业方面的先发优势，杭州的会展竞争力在中国城市中属于第二梯队。在发展会展业的过程中，结合杭州的城市特点，杭州的目标是成为热门的会议旅游目的地。

杭州要发挥会奖旅游目的的优势，将偏重会议、奖励旅游和生活品质类会展旅游，定位为以中小型展览为主、拥有2-3个国际展览品牌的多元化、重服务的有一定知名度的国际会议基地。

一个城市的产业基础与该城市发展会奖旅游密不可分，杭州是国家信息化试点城市、电子商务试点城市、电子政务试点城市、数字电视试点城市和国家软件产业化基地、集成电路设计产业化基地。近年来，杭州致力于打造“天堂硅谷”，以信息和新型医药、环保、新材料为主导的高新技术产业发展势头良好，已成为杭州的一大特色和优势。通讯、软件、集成电路、数字电视、动漫、网络游戏等六条“产业链”也在蓬勃发展，为杭州的中小型展览奠定了产业基础，也吸引了一大批相关的企业在杭州举办各种活动，例如索尼爱立信公司、诺基亚公司等。

当地文化特色融入各主题活动
杭州旅游资源丰富，历史文化悠久。杭州有著名的西湖美景、龙井问茶，西溪湿地，印象西湖演出，宋城千古情等等，适合会奖旅游客人结合当地资源做活动。

杭州是个风景秀丽的旅游城市，当地的文化种类丰富，杭州通过这几年的发展已经不再仅仅是只有一个西湖，改变了过去以西湖作为杭州城市标志的历史，很多地方和活动可以进行观光、休闲的活动。例如每年的西湖博览会，三江美食节，龙井新茶上市，钱江观潮节，中国国际动漫节，还有一些中国的传统节日，如春节，中秋节等等，都会吸引来自国内外的客人前来。其中最有特色的当属“宋城千古情”的主题演出，为时1个小时的演出给您超值的试听享受。正所谓“给我一天还你千年”，在会奖旅游中安排这个环节，会给参与者留下对这次会奖旅游，对杭州非常深刻的印象。

杭州让客人接受度很高
索尼爱立信移动通信产品有限公司是全球领先的手机厂商，公司在全球80多个国家开展业务，包括中国的生产基地和中国，欧洲，印度，日本及北美等国家和地区的研发中心。 来自索尼爱立信移动通信产品有限公司全球采购部（中国区）高级战略采购王亚颀向《中国旅业参考》介绍了公司的各类活动举办的信息。

王亚颀的主要职责中包括公司商务旅行及相关产品的全球采购工作，他表示，索尼爱立信移动通信产品有限公司每年都会在全国各地及国外举办各种不同类型的活动，对活动地点的要求也会根据人数和主题有不同的安排。例如，各地举办的分销商会议通常100人左右，会选择豪华气派，娱乐设施齐全的酒店；曾经举办的年度全国性经销商大会和全球采购供应商大会，客人来自中国大陆及全球各地，现场大都有500人以上，就要选择餐饮精美、会场设施完善先进的场地；对于50人以下的客户服务商会议就选择娱乐设施齐全、餐饮有特色的地点举办，并融入当地旅游特色。

另外，索尼爱立信移动通信产品有限公司还会定期分批举办中国地区全体员工内部团队建设的活动，多则300人，少则50人，公司会选择性价比好、经济实惠、有大型拓展活动场地。购物和旅游方便的地点。值得一提的是，公司曾经在杭州西湖举办过主题活动，将西湖优美的自然风光与公司活动相结合，取得了良好的效果，杭州给参与者留下了深刻印象，活动举办得非常成功。对于此次选择杭州办活动，在王亚欣看来，杭州美景四季总相宜，餐饮物产丰富，城市情调闲适。大多数客人都很喜欢杭州，几乎没有厌倦心理，接受程度很高。

对于杭州的酒店服务方面，王亚颀认为，杭州整体饭店水平中等偏上，老旅游城市经验不错，酒店数量也多，但是有些酒店员工缺乏热情，使客人感觉冷淡。在会议方面，建议酒店可以不断尝试开发新特色新产品，注重服务品质和细节。在安排公司外地客户会议时，索尼爱立信移动通信产品有限公司会选择豪华气派，娱乐设施齐全的酒店，在杭州曾经选择过杭州香格里拉饭店、杭州凯悦酒店、杭州索菲特世外桃源度假酒店。

酒店综合保障
会奖旅游区别于一般旅游的一个最大特点是标准高，一个城市具备的客房数量、高级饭店的数量是发展会奖旅游的一项硬指标。对于酒店的管理者，他们是如何看待与酒店密切相关的城市魅力呢？

酒店与杭州
索菲特世外桃源度假酒店总经理迈安东向《中国旅业参考》表示，杭州因其独特的文化和历史成为了富有魅力的城市。同时，杭州也是一个现代，多样化发展中的城市，许多国内外知名的企业分布于杭州区域之内，包括了IT产业/动漫/软件/服务，药业，教育，化工，纺织，手工业，服务，自动化，机械工具以及其他。杭州和萧山都是举办大型会议的非常不错的选择，会议以及其他相关服务的支持为引进各种类型和规模的会议市场打下了坚实的基础。机场开放了国内/国际的多条航线，便捷的公路和铁路运输交通给长三角地区带来了潜在的优势。在保证良好的产品和服务的基础上，杭州的客房及相关的产品和服务与大型城市相比有其独特的价格优势。

在第一世界大酒店总经理商玲霞的眼中，“上有天堂，下有苏杭”的讲法，已经有几百年。“到杭州开会去”已经被大多数会议组织者和听众所认同，所以杭州商务会议市场还是比较好的。但会展旅游的兴起在杭州还是近一两年的事情，这个也是和国内整体的商务会议市场升级密切相关。

杭州开元名都大酒店总经理许鸽文表示，素有“天堂”美称的杭州，把美丽秀雅的城市建成休闲之都，是集观光、会展、休闲三大旅游形态于一身的国际性旅游城市。杭州有数量众多，规模较大的会议酒店群，也有多元化，小规模的中小型会议酒店，以此来满足不同的会议需求。杭州旅游业以观光旅游为主，并获得中国优秀旅游城市、国际花园城市等荣誉称号，对会奖旅游这一块的吸引较大。

杭州海外海皇冠假日酒店总经理郝山认为，几年来杭州一直是国内外会奖旅游比较有吸引力的目的地。它不仅仅是一个经济中心，更是长三角地区中举足轻重的产业基地。

郝山认为杭州是一个既有历史渊源又充满现代气息的城市，西博会是杭州一个充满商业契机的博览会。新开发的西溪是休闲旅游的好去处，同时也相信在不久的将来，位于酒店边上的著名的京杭大运河也将成为杭州的一个新的亮点。所有这些，都让我们觉得杭州是商业活动和休闲的会奖旅游的天堂。

酒店会展设施
优美的自然环境、开放式的视野、便捷的交通、容量大的宴会厅、不同面积的多功能厅、会议服务的细致周到等是会奖旅游客人、商务客人选择酒店的考察因素，也是酒店发展会议、展览功能的基本需要。杭州的酒店业致力于这些方面的发展，在一定程度上，推动了杭州会展业的发展。

杭州萧山索菲特世外桃源度假酒店在会议中心及贵宾接待楼共有不同规划的会议室15个。其中面积为460平方米的湘湖会议厅可容纳350人的课桌式会议和550人的鸡尾酒会。贵宾接待楼在酒店会议中心的西侧，临水而建，拥有主副会议厅各一个。亲水平台也可举行各种户外派对。

第一世界大酒店拥有大体量酒店客房、20万平方米的游乐公园、5万平方米的会展中心和3000人的会场集中在一起的场所，适合企业、行业协会组织会奖旅游。其中5万平方米的休博园会展中心，是杭州目前展示面积最大的现代化会展场馆，是展示规模1500个标准展位的中国国际动漫节的举办主场。2009年下半年，第11届杭州西湖国际博览会分会场的筹备工作，正在紧锣密鼓的展开。酒店的交通路线很便利，自驾车，公交车齐备。距离机场、火车站和长途汽车站方便。

杭州开元名都大酒店为五星级豪华商务会议酒店，作为开元旅业集团旗舰酒店，以47层218米的高度被称为杭州第一高楼。酒店地处杭州市萧山区中央商务圈，跟杭州萧山机场15公里，沪杭甬高速近在咫尺。离西湖风景区、文化名城绍兴均在半个小时车程之内。酒店超大规模的客房容量，地理位置，是吸引会奖旅游的重要因素。

杭州海外海皇冠假日酒店拥有6间会议室及1个大宴会厅，大宴会面积460平米，厅层高达5米，可容纳20至500人不等。会议厅配备先进的视听系统、无线上网、可移动舞台等设施。另外，酒店即将投入使用的总面积近15000平米的会展中心将大大提高杭州会展市场的承载力.

酒店会展行销
索菲特世外桃源度假酒店总经理迈安东表示，酒店会与会议组织者，旅行社，专业的会务公司保持良好的合作与沟通，提前确认任何关于会议的需求与安排细节。 充分利用和贯彻“索菲特会议管家”这一索菲特品牌特有的服务概念，专人负责会务活动中各方面的沟通和统筹安排。

杭州开元名都大酒店总经理许鸽文认为，会奖旅游就是奖励员工旅游或奖励客户旅游，通过会议、展览、旅游的方式来实现，因此选择合适的酒店、会场和好的旅游景点是必要条件。酒店凭借以往接待的成功经验，有过众多的国际性会议的接待经验，为会务做好策划，制定预算并及时更新。酒店将通过对组织奖励旅游相对集中地北京、上海、广州等地进行促销来宣传酒店，以尽力做好每一次会议接待来吸引更多的回头客。

杭州海外海皇冠假日酒店总经理郝山介绍，酒店会议团队有专业的会议计划者，他们将自始至终协助会议组织者完成整个会议，酒店有两小时反馈服务，可以解决客户的不同问题。同时，酒店还与一流的会展管理公司合作， 可提供一些与会议相关的一些其他服务。

杭州会展业发展的未来
杭州市会展业管理办公室在2009年3月出台的“培育消费热点  扩大消费需求”12条政策促进会展消费的文件中，在培育旅游消费方面提出要大力“推进杭州国际会议目的地体系建设，来培育发展杭州商务会议市场。政府的支持，无疑成为推动杭州会展业发展的助力器。

杭州索菲特西湖大酒店总经理苗伟涛认为，杭州市会展竞争力指数在上海、北京、广州、深圳之后，列第5位。杭州丰富的旅游、人力资源，以及良好的经济基础、城市设施，强大的产业集群，都是发展会展业的优势。由于目前杭州目前可供展览的场所不多，且规模小，一些高档次、大规模的会展项目难以进入。随着杭州的大型会展中心项目已经开始建设，杭州将成为适应承办国际、国内各种规格的会议和展览。

杭州海外海皇冠假日酒店总经理郝山非常看好杭州的会奖市场。尤其是杭州市政府和区政府都采取了非常积极的促销手段，成功吸引了一大批优秀的会奖机构在杭州建立区域机构，促进杭州会展业的健康发展。杭州开元名都大酒店总经理许鸽文认为，随着会奖旅游的推广和成熟，杭州未来会展旅游业将会有很大的发展空间。