云南开通旅游服务热线

近日，云南12301旅游服务热线和云南旅游视频网正式开通，为在云南旅游的游客排忧解难。

12301是一条全国范围内的旅游服务热线，通过人工坐席对话服务的方式，为国内外旅游者提供旅游信息服务。该热线的服务范围包括宾馆饭店、旅游景区、旅行社咨询；将游客的意见和建议反映到有关部门；受理并及时转办旅游服务质量投诉；以及旅游救援和旅游提示等。

该热线于2009年1月开始试运行，至今已接到游客电话咨询超过600次。在云南境内的游客可直接拨打12301进行旅游咨询，服务时间为早上8点至下午6点。昆明市以外的游客需在12301前加拨0871或+86 871。

云南旅游视频网是中国首个专业的旅游视频点播网站。目前，该网站可提供约200个视频片段。今后，云南旅游视频网还将开放视频上传功能，游客可将自己拍摄的视频片段上传到网站上。