福建省旅游协会与台湾六家旅游协会签订《闽台旅游合作品质保障协议》,以保障闽台旅游者和旅游经营者的合法权益,提高旅游品质。
双方承诺建立旅游品质保障合作机制。如果未来遇到涉及闽台旅游服务质量等重大问题,双方相关部门及人士应及时研讨对策。两地还将建立旅游诚信平台,以加强对旅游企业的管理,规范企业经营行为。该平台将推荐诚信旅游企业,通报诚信缺失的旅游企业。
闽台两地将为处理游客投诉建立绿色通道。此外,双方将在旅游市场秩序执法方面展开合作,包括开通旅游举报投诉热线电话。
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