融合本土文化开发会议度假产品

三亚万豪度假酒店总经理哈德森21年的酒店从业生涯包括在南极洲、日本、澳大利亚、中国以及菲律宾的工作经历。他曾于1999年在中国沈阳万豪酒店工作。

对于三亚的酒店市场，三亚万豪度假酒店立足于怎样的定位以区别于其他酒店，而对于提高平均房间收益，您又有什么样的战略计划呢？
三亚万豪度假酒店与其它竞争对手最大的区别在于最好的融合了本土文体，注重家庭度假需求，同时拥有多样化的会议场地及设施。在会议场地方面，除了拥有豪华大宴会厅及多功能厅，酒店花园内的户外场地更能令客人充分享受三亚的热带阳光。我们致力于推广特色的本土文化，你可以在酒店任意餐厅品尝具有特色的海南菜肴，感受来自员工亲切的“Lu Ho”热带问候。除此之外，三亚万豪度假酒店秉承了万豪集团注重家庭文化的理念，我们不断更新和维护酒店设施，重新装修并投入运营的儿童俱乐部可以更好地满足家庭亲子需求，三亚万豪度假酒店之所以独特是因为在这里，我们提供亲切而独一无二的家庭氛围。谈到战略计划，做为全球性的度假村，除了吸引国内市场的客源，还将依据酒店本身自有的优势，加大国外市场的推广，定期参加欧洲、俄罗斯和亚洲市场的旅游展会以提高三亚万豪度假酒店在世界旅游产业上的知名度和吸引力。

如何保证三亚万豪度假酒店与全世界范围内的万豪品牌服务质量一致？
我们遵循万豪国际集团的服务理念。万豪国际集团旗下所有酒店的员工在每日例会上都会一起分享“服务精神基本须知”，以确保其核心价值可以贯彻于每日的工作中。我们不仅聘用最优秀的人才，还确保酒店各层次的员工获得更多常规培训以更好地完善和发展自己的职业生涯。我们让优秀的员工变得更加专业、优秀。我们依照万豪集团总部的培训日程使员工汲取高标准的培训成果。我们深知，保持高质量的服务水平，不仅通过聘用和培训高素质的人才，而且通过他们使得酒店的价值获得更好的体现。关注我们的员工，他们就能够更好地服务我们的客人。当你来到三亚万豪度假酒店，将深刻感受到万豪文化和闻名于世的品质服务。

三亚万豪度假酒店有着得天独厚的地理位置，您如何期待酒店的客源构成（比如公司客，大型团队客人、会议客人、一般散客）？
三亚万豪度假酒店是一个多元化的酒店，我们期待来自不同客源市场的客人。对于我们而言，会议和家庭团体是最重要的两个群体，国内市场客源比国际市场客源相对充足些，而俄罗斯和日本也是我们的主要客源市场。针对国内和国际市场，都进行了积极的宣传和促销；我们针对国内客人推出了多种套餐，例如3天2晚的家庭套餐。此前它仅适用于长期居住客人，但我们意识到国内主要城市的客人多选择周末入住。家庭套餐契合了国内短期度假客源的需要并提供了物有所值的服务。

贵酒店在网络市场和在线推广方面会有哪些举措呢？
依照万豪集团标准，保持酒店在网络市场上的认知度，网络市场计划将主要集中在获得万豪集团认可的大型旅游网站上以获得更多国际市场渠道信息，还将在中国国内知名网站上的推广以最大化地加强酒店在网络社区上的认知度。

您和您的团队怎样面对09后奥运经济，会受到金融危机的何种影响或带来哪些困难？
金融危机呈现给我们的更多是机遇，而非困难，是我们提供更具有创造性服务的时机。为了更好地契合客人的需要，我们推出了家庭套餐、婚纱摄影套餐及高尔夫套餐等多种套餐。这些套餐均包含了住宿及更多，例如免费早餐及机场接送机服务等。客人不仅觉得物有所值，还可以度过一个真正的悠闲假期。

目前，许多大酒店主推MICE，三亚万豪度假酒店在瞄准MICE市场这一块上有什么特别计划吗？
我们相信与会议市场的客人在活动过程及活动前后建立面对面独有的关系是有必要的，所以，酒店专业的宴会销售和宴会服务团队可以为团队活动的整个过程提供专业化的服务支持。无论是在酒店豪华宴会厅的电子显示屏展示还是海边烧烤，我们都可以提供多样灵活的服务摆台。我们深知可以为会议团队提供独特的会议体验。三亚万豪度假酒店之所以成为会议团队的理想选择来源于对优秀服务及大力支持的承诺。当这些公司选择在这里举行团队活动，将会获得亲切，细致和专业的服务，以及完美的活动体验。

三亚万豪度假酒店开展了哪些社会公益活动和项目？
万豪国际集团一直致力于在各个领域实现企业社会责任感。无论是开发运营“绿色”酒店或者是保护南美热带雨林。三亚万豪度假酒店主要参与了各方面的本土文化建设，运用“节水系统”以保护珍惜水资源，确保酒店的泳池及喷泉的水资源可以进行回收再利用于酒店的园林灌溉。无论是沙滩清洁活动或者是各种活动赞助，三亚万豪度假酒店都竭力于服务本地社区。