携程旅行网启动应急援助网络

在线旅行服务公司携程旅行网已启动全国性的应急援助网络。

携程会员在国内旅行过程中如果遇到突发严重疾病、意外事故等紧急突发状况，导致正常的行程无法继续，可通过携程电话热线寻求帮助。目前，携程的这一新服务已经覆盖到了国内50多个城市，携程上海总部和全国11个分公司、40多个机场销售网点、10个携程度假体验中心都有人员负责紧急援助服务。

携程应急援助网络主要提供机场紧急援助和旅途紧急援助。会员遇到行李、证件丢失，误机等情况，携程在机场的工作人员会为会员提供帮助。如携程会员遇到突发严重疾病，携程会协调酒店送会员就医；会员在旅途中遇到意外事故、旅行难以为继时，携程也会提供必要的引导和援助。

到目前为止，携程已推出“重大自然灾害旅游体验保障基金”、“诚信服务先行赔付基金”等多项基金，以保障客户的利益。