北京公布09年三季度旅行社服务质量信息

北京市旅行社服务质量监督管理所近日发布2009年第三季度旅行社投诉公示，本季度正式受理针对9家旅行社的有效投诉14件。

这9家旅行社分别是：北京华远鹏程旅行社有限责任公司、北京金龙旅行社有限责任公司、北京宝祥旅行社有限公司、北京市首都旅行社有限公司、北京明都腾达旅行社有限公司、北京菊苑文化旅行社有限公司、北京安健旅行社有限责任公司、北京金祥假日旅行社有限公司、北京市彦民国都旅行社有限责任公司。

所有投诉均为国内游质量投诉，投诉涉及区域包括北京市、河北省和山西省。游客集中反映的突出问题是：旅行社违反合同约定，单方面变更行程线路；降低游客住宿和交通服务标准；个别导游员擅自减少游览景点、故意压缩景点游览时间、增加购物次数等。

公告同时显示，该季度旅游投诉与二季度相比投诉量下降了7%，与2008年同期相比投诉量下降了33%。