建设国际旅游岛 推动海南旅游二次发展

一直以来，旅游业都被看作海南发展的立足点和主导产业，建设国际旅游岛成为海南发展的关键战略选择。而三亚市作为海南重要的旅游目的地，未来的旅游业发展将被赋予重要的意义。身处其中的三亚酒店业将如何提高自身，以应对未来国际海南岛的要求，《中国旅业参考》日前专访了三亚旅游协会会长刘凯强。

请结合您的工作经历谈一下三亚酒店行业十年来的发展变化。
近十年来三亚酒店发展速度是非常迅猛的，特别是自2003年非典后，由于三亚得天独厚的自然资源和气候环境，许多有实力、有远见的投资者看好三亚旅游地产发展前景，不断投入大量资金在三亚建设高星级的豪华度假酒店。目前具有区域代表性的亚龙湾、三亚湾和大东海已经形成酒店群，更为重要的是伴随投资规模以及酒店设计水准不断地提升，很多世界著名的酒店管理公司已落户三亚，为三亚酒店国际化奠定了扎实的基础。因为这些原因三亚酒店产业市场经营环境近些年来也得到根本的改善和提高。

与国外其他海岛旅游目的地相比，三亚在哪些方面需要改进？三亚市政府以及旅游饭店协会做了哪些工作？在未来几年内还将会有怎样的规划蓝图？
需要改进的方面：1、不断提高三亚在国际上的影响力和知名度，推广三亚作为国际知名滨海旅游度假目的地的宣传。2、三亚目前在酒店硬件和质量建设方面已经接近甚至超过目前世界上知名的滨海度假目的地，但是在整体旅游规划建设方面缺少好的主题公园以及休闲娱乐购物场所。3、在整体城市服务水平上期待有所提高，比如：医疗条件、金融服务和免税购物等。4、城市管理水平也期待有所提高，比如：交通环境、卫生环境和市民素养等。

三亚市政府以及旅游饭店协会做了哪些工作：1、保持良好的沟通渠道，酒店和企业积极通过旅游协会向三亚市政府反映旅游发展中的问题并献计献策，三亚市政府也积极听取意见和反馈并切实地进行调研和改进，解决企业经营中的问题和困难。目前三亚在城市环境、城市卫生和社会治安等方面都取得了极大的进展。2、政府带领并支持旅游协会所属企业积极开发市场和推广我们的产品，为企业市场营销和三亚旅游市场发展献计献策。

规划蓝图：三亚将以打造国际旅游岛和加快国际旅游岛建设为发展轴心，积极推动高端休闲旅游产品的建设，如：高端度假酒店、豪华游艇观光、大型免税购物等，未来三亚一定会成为世界上滨海度假首选目的地之一。

2009年初，整个旅游行业曾经因为金融危机而显得忧心忡忡，现在2009年即将平稳度过，请评价一下三亚酒店在这一年的整体表现。
可以说三亚旅游行业是不温不火、平稳地度过2009年！在这一点上我认为国内旅游度假市场的发展为我们提供了坚实的保证。2009年市委市政府带领各相关企业努力提升三亚旅游市场定位，大力开发国内高端度假散客、境外市场、会议市场，这些都为2009年平稳度过起到决定性的作用。

您认为三亚市如何从单一传统休闲的团队旅游发展成为逐渐成熟的商务会议奖励旅游的品牌目的地的，三亚酒店业在这个成长过程中都有什么样的进步和经验教训？
近些年来，三亚不断加强城市宣传力度，改造和提升城市规划品位，三亚在人们心中的城市定位越来越走向时尚化和高端化，与此同时也吸引了大量的投资者果断地投入三亚旅游地产行业，因而不断提升了三亚酒店的档次、品位和规模，为三亚打造成熟的商务会议奖励旅游目的地奠定了基础。随着会议市场的不断发展，各个酒店都从中受益匪浅，但是由于酒店规模发展过快，因此人才培训、储备等方面的不足之处相继体现出来，尤其在旺季酒店很难找到适合岗位的员工，这已经成为三亚许多酒店苦恼之处。

您如何看待三亚未来十年的会展市场发展？在会奖的市场拓展方面，酒店的管理者应该从哪些领域去进一步扩大思路和发掘自身的潜能？
三亚市正在如火如荼地推进海南国际旅游岛的建设，未来这座城市一定会成为中国乃至全世界的会奖旅游目的地，但是未来我们旅游企业还需要练内功、加强培训，同时还应该多了解世界上其他先进滨海度假目的地的市场情况，正确判断我们在价格、交通和服务等方面是否具有不同于别人的优势。

您对目前中国酒店行业的职业经理人的现状是如何看待的？
经过这么多年的发展，中国已有一批经验丰富、个人素质优秀的职业经理人，但是因为种种原因很多企业和职业经理人之间都没有很好的沟通渠道，一方面企业对职业经理人求贤若渴，而另外一方面职业经理人又很难找到适合自己的工作岗位。针对这种尴尬的情况我们应向发达国家学习，无论媒体还是相关中介公司都应努力在职业经理人和用人企业之间搭建一个沟通信息平台。

请您谈谈自己对海南建设国际旅游岛的看法。
经过十几年的快速发展，海南旅游产业从各个方面来讲已经上升到一个新的台阶，如何更好更快地继续推动海南旅游经济发展将是对海南旅游从业人员的一个极大的挑战，建设海南国际旅游岛既是为海南旅游二次腾飞提供了基本平台保证，更重要的是缩短了我们和世界上那些先进的滨海度假目的地之间的软硬件差距，为海南旅游发展的再次腾飞创建新的机遇。