两方面发掘新的利润增长点

吴忠贤，上海明捷万丽酒店总经理，有着三十多年的酒店管理经验。他曾服务于万豪集团，丽晶酒店，以及位于香港、内地的新世界集团等国际知名酒店集团。

上海的开业时间可以说与上海世博会开幕基本同步，针对世博会，酒店做了哪些准备工作？

硬件：全新的酒店配备了一流的硬件设施、有美国VOA室内设计公司做的内部设计、周边配套的设施。

软件：优质的服务，受过专业培训的导航员(礼宾部)为您提供准确的世博信息及周边的景点资讯。专为世博量身定做了世博卡，提供世博的信息及交通信息。

酒店还制定了世博套餐，周末世博游，享受买二送一，人民币600元起。

酒店的地理位置有哪些便利性？

酒店位于真如副中心，与地铁7号线和酒店直接毗邻，同时地铁7号线也是世博专线直达世博园。另外，酒店还靠近上海－南京高速，临近周边城市，如苏州，南京及杭州等。距离上海火车站为20分钟车程，距离上海市中心为25分钟车程。

酒店针对商务客人推出哪些特别服务？

所有客房均可无线上网；行政酒廊拥有一个户外露台和阅读区域，可在工作之余尽情放松身心；大堂内的半开放式的商务中心可使客人有不同的工作商务体验。

在会议市场方面，酒店的硬件和软件有哪些优势？

酒店有1029平方米的可组合的会议空间。宴会前厅自然光线，同时还拥有完备的宴会试听设施。

另外，专业的宴会统筹专员由始至终为您带来专业的服务，以确保您会议的成功。

您将如何带领团队来开拓市场？

首先要有准确的市场定位，瞄准市场目标；其次加强酒店对外推广，提高酒店知名度；第三，与客户保持良好的沟通；第四，量身定制会议包价，提供人性化的服务。

作为业内资深的职业经理人，您在酒店经营方面最看重的管理理念是什么？

首先要关注人。万豪的文化酒店照顾好我们的员工，只有照顾好我们的员工，员工才会照顾好我们的客人，那么客人才会重新回到酒店成为我们忠诚的客人。

其次要关注细节及服务质量的连贯性。

在目前上海酒店市场竞争激烈的情况下，您认为酒店可以从哪些方面发掘新的利润增长点？

我们关注政府需求和公司会议团队。