海南省质量技术监督局近日批准发布了由海南省旅游发展委员会承担起草的《旅游咨询服务中心设置与服务规范》和《旅游信息采集管理规范》两项服务业地方标准。
目前这两项地方标准已开始实施。海南省旅游发展委员会已在保亭、海口、三亚、澄迈、儋州等旅游重点市县建成了9个旅游咨询服务中心。
据介绍，旅游咨询服务中心主要功能有：旅游宣传，让旅游者更好地了解海南丰富的旅游资源及民族文化；咨询服务，免费提供旅游咨询、行业政策法规等信息，为游客在旅游行程中发生的意外事件提供公益性援助；旅游投诉受理，免费向游客提供有关旅游法律法规问题的咨询。
旅游信息采集管理规定了旅游信息采集的主体、旅游信息采集的范围和内容、旅游信息的采集和更新方法。
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