湖湘文化构成长沙商旅会展底蕴

说起湖南长沙，大家立刻就会联想到湖南卫视，这个主打娱乐的省级频道自《快乐大本营》开始至今一直位于中国电视娱乐节目前列，由此长沙的娱乐身份越来越鲜明，由此而发展起来的文化娱乐产业也越来越壮大。

众所周知，一个城市的会展业的发展首先要基于该城市的优势产业，长沙也是如此。据湖南省长沙市会展办发布的数据显示，2010年，长沙市全年举办展览、论坛、节庆、赛事、演出等各类会展活动581个，实现门票广告、场馆租赁、展台搭建等会展直接收入9.1亿元人民币，带动酒店宾馆、交通旅游、餐饮娱乐等相关产业收入81.9亿元，分别比上年同期增长15.05%、10.54%和10.55%。2010年长沙会展经济实现增加值约41.0亿元，对长沙经济贡献达0.9%。

长沙“火辣辣”
上海汇隆会展服务有限公司客户总监江华告诉《中国旅业参考》，在商旅、入境、会奖旅游市场方面，长沙的市场资源与知名度已经非常优越。唯一缺憾是可供选的品牌酒店太少。长沙目前的地区文化建设，娱乐项目投资力度大，周围旅游景区多且优秀。

在策划组织跨国公司、集团客户的会奖活动时，长沙当地哪些资源可以融入其中，为客人带来意想不到的体验？江华表示，长沙当地非常出名的电视节目现场秀的互动参与非常有特色，可以为活动增亮。江华告诉记者，目前医药行业是他们公司接待最多的领域。

在长沙采购预定酒店时，江华主要会实地考察会场，包括餐饮、地理环境、交通情况、客房设施、周围娱乐及餐厅。在长沙的酒店中，客人可以感受到贴心的服务，并且可以品尝到湖南菜，“味道好，火辣辣够热情！”

江华告诉记者，长沙喜来登酒店是合作最多的酒店，该酒店在服务方面配合度最高，是迄今为止合作最愉快的酒店。

长沙商旅发展空间较大
北京青年旅行社股份有限公司商务会奖中心经理陆柯介绍到，北京青旅的平台比较大，有多年的商旅、入境、出境、会奖方面的经验，内合作伙伴也遍布海内外，可以为商旅会奖客人提供优质的服务。在组织商旅会奖目的地中，陆柯认为长沙是个非常有魅力的城市，除了有丰富的旅游资源以外，湘菜更是享誉海内外。对于许多无辣不欢的美食家来讲绝对是不可错过的城市。陆柯告诉记者，目前长沙的房价还是属于中档价格，他个人认为随着长沙旅游资源的开发，各项设施的完善，未来应该有比较大的上涨空间。

对于在策划会奖活动中的创意环节如何结合长沙特色，陆柯认为，长沙的酒店资源在日益更新，不断出现各种品牌的国际酒店和高质量的酒店服务，这对组织大型会奖活动是有很大的帮助，比起上海广州北京大连等大城市长沙是个比较有新鲜感的城市。近年来医药厂商非常青睐长沙的会议环境，在长沙举办会议活动的次数比较多。

在为客户安排酒店时，陆柯表示会首先参考酒店的品牌，品牌可以体现酒店管理集团的实力；酒店内部主要参考房间面积的大小、酒店创建的时间，是否有过再装修，会议室的面积及层高等方面。在酒店服务方面，他认为从酒店的销售人员到服务人员都比较热心亲切，让人感觉宾至如归。在使用过的酒店中，陆柯表示特别对长沙运达喜来登酒店印象深刻，从酒店的地理位置周边环境及酒店内部设施都非常满意。尤其是酒店的服务非常热情，如果再次在长沙办活动的话他还会首选这家酒店。

对于商旅客人，陆柯认为长沙的美食众人皆知，在品尝美食之余的观光地，他推荐岳麓书院及湖南省博物馆。

长沙运达喜来登酒店：长沙MICE发展机会日益增多
长沙运达喜来登酒店总经理彭博曾经在中国内地很多城市及香港工作过，在多个城市工作的经历让他学会了如何快速适应新的环境，更好地开展工作。彭博告诉记者，酒店业是一个关注“人”的行业，从事酒店工作使他有机会接触了很多社会名流、政界要员和知名人士，丰富了自己的阅历。谈起长沙，彭博表示，这座城市跟他以往工作过芝加哥、莫斯科及沈阳一样，有着自己独特的个性。随着经济的发展，这些城市的基础设施都在进一步完善，房地产蓬勃发展，新的消费观念逐步形成，旅游学校也致力于培养出能更好的满足酒店行业需求的学生，长沙也是如此。站在长沙的街道四处观望，随处可见的高楼大厦显示出了这个城市的发展，设计良好的湘江河畔为市民提供了一个静谧悠闲的场地，仅需几步路程就可以脱离熙熙攘攘的长沙市中心，可以说，长沙是一个充满活力并拥有无限发展潜力的城市。

长沙运达喜来登酒店开业已经有将近四年的时间，可以说这家酒店在很多方面都成为长沙酒店市场的领导者。彭博介绍到，长沙运达喜来登酒店为客人提供的个性化服务，已经得到了客人的表扬，也收到了一些改进的建议，酒店正在通过各种各样的方式和客人交流并建立联系，这样可以使酒店在市场中继续保持地位并持续发展。

关于酒店的客源情况，彭博告诉记者，酒店目前有80％客人为国内客人，其中40％为湖南本地客人，其余20％客人来自世界不同国家和地区，包括香港、美国和欧洲；从客源种类来说，55％为商务客人，20％为会议客人，20％为散客，另外5％则为旅行社和其他客源。

当今电子商务和网络推广、促销是效果显著的手段和方式之一。彭博介绍到，喜达屋、喜来登拥有强大的客户数据库，可以提高酒店网络销售的力度，他们将充分利用这一优势并不断加强，以吸引更多的客源。此外，喜达屋集团系列的客人忠诚度计划如SPG俱乐部计划、SPP、SPB和会员奖励计划也让酒店源源不断的获得MICE客源。

在会议设施方面，彭博介绍到，酒店拥有近2,000平方米的大型宴会厅及多个多功能会议厅，其中包括一个850平米的大宴会厅，9个多功能厅/会议室。酒店的会议和宴会楼层还拥有大面积的多功能活动区域和独特的商务中心，经验丰富的会议服务团队可以为每个活动提供专业的服务，满足客人不同的需求。彭博认为，一个长期的成功的合作关系的建立，关键在于了解合作伙伴的需求，因此酒店会经常与合作伙伴进行专业性的沟通交流，了解他们的想法，改进自己的工作。

在谈到对2011年长沙的商旅和会展市场发展的看法时，彭博表示，MICE一直以来都是各大酒店非常注重的一块，它不仅能带来可观的客房收益，同时还能提高餐饮和酒店其他营业点的收入。长沙运达喜来登酒店拥有长沙最好的会议设施，还拥有一支专业和经验丰富的MICE销售团队，可以根据客人的会议或活动需求，量身定制。现在越来越多的大型外企和全球公司进驻长沙，他们在长沙的MICE需求和安排也日趋增多，这块市场很大，机会很多。另外，喜达屋在全国许多一线城市，例如上海、广州、北京以及香港都设有全球销售中心，熟悉各个MICE的供应市场，长沙运达喜来登酒店将不断加强与全球销售中心的合作，以吸引更多的MICE客源来到长沙。

对于来长沙的商旅及会议活动客人闲暇时可以去哪里品味这座城市，彭博推荐大家去韶山毛泽东纪念馆、毛泽东故居、雷锋纪念馆、岳麓山、岳麓书院、桔子洲头、湖南省博物馆等地参观游览；喜欢夜生活的朋友可以去长沙酒吧一条街感受夜色长沙。此外，客人们还可以去沿江风光带欣赏江景，到清水塘古玩街去淘些好东西。

长沙的商旅会奖有价格优势
上海思艾商务旅行社有限公司副总经理蒋晓亮向《中国旅业参考》表示，公司集中关注高精尖的商务会务，得到了客户的认可，逐渐形成了自身的品牌优势。在谈到长沙作为商旅会奖旅游目的地时，蒋晓亮认为，就目前来看，作为大型国内会展来说，长沙还是比较具有价格方面的优势。其次，作为中部城市，从全国各地进入长沙相对而言交通所花时间是具有优势的。第三，长沙有众多的大学，有很好的交流平台。最后，长沙人民热情好客，可以让外地客人感到亲切和自在。

蒋晓亮也坦言，发展商旅会奖，长沙还存在一定的不足。第一，长沙现有的酒店设施相对薄弱，总体品质欠缺，缺少更多国际品牌酒店的加入；第二，除了酒店，作为一个城市的重要形象交通系统也存在不小的弊病，出租车行业（尤其是机场附近的出租车）不规范、宰客现象严重，如治理好，将会对城市形象的提示起到不小的促进作用；第三，长沙作为会展城市，国际及国内交通方面还有很大的发展空间，只有客人感觉进出方便了，会展组织者才会考虑这样的城市作为他们的首选。目前像成都、杭州，甚至青岛、大连，做得都很不错。

在选择酒店时，蒋晓亮表示会更多考察酒店是否是国际品牌，再考虑硬件设施和软件服务。他认为长沙目前的酒店行业没有完全与国际接轨，硬件软件都相对欠缺，需要引进国际品牌酒店提升整体品质。蒋晓亮对长沙运达喜来登酒店评价不错，该酒店的餐饮和服务给人眼前一亮的感觉。

在策划组织跨国公司、集团客户的会奖活动时，蒋晓亮认为长沙的红色之旅是长沙资源的第一品牌，可以让客人从中了解长沙的历史地位。此外，他还会推荐客人去岳麓书院、岳麓山、湖南省博物馆、橘子洲头等，这些都是长沙值得骄傲的好去处；当然作为湘潭人，也希望去湖南的客人到毛主席的故乡走走。