闽南文化为MICE增色

上海春秋国际旅行社有限公司副总经理周卫红与《中国旅业参考》分享了她对厦门会展业的一些看法。

周卫红表示，上海春秋国际旅行社有限公司在发展会展方面有显著优势。第一，春秋集团自身的采购、组织、操作优势：优秀的传统旅游业务（连续15年全国国内旅游第一），拥有对目的地供应商的优势采购权；拥有自己的航空公司，航线遍及中国大陆50多个目的地以及港澳和日本等地区国际航线，拥有远程交通的优势采购权；春秋国旅遍布中国大陆的40多个直属分公司以及海外7个分公司，拥有直辖的指挥权。第二，春秋集团在旅游、会展方面的品牌：春秋会展自2002年起，一直和中国最时尚的运动、文化项目结合在一起，如F1、世界小姐总决赛、北京奥运会、上海世博会、游泳世界锦标赛等。

谈到今年在厦门的会议活动时，周卫红认为，今年市场呈现商务和休闲相结合的特点，不纯粹是商务。另一方面，医药行业、制造业的会议在厦门比较多，主要是看中了厦门的场地、住宿、远程交通的便捷以及厦门气候、环境适宜的特点。如果会议、活动在酒店举办，通常要考察酒店的会议、宴会场地，是否有合适的客房数、是否有良好的地理环境、酒店会议营销和服务人员专业性。

周卫红告诉记者，在厦门举办活动时，曾经使用过厦门海悦山庄酒店、温德姆和平国际厦门大酒店、厦门泛太平洋大酒店、厦门国际会议中心酒店、厦门喜来登酒店等。她认为厦门酒店硬件设施都不错，环境也很好，但有些酒店硬件和软件都达到五星标准，却因为不参与星级评定导致无法获得厦门市政府关于会展方面政策的奖励，这是需要改进的。

周卫红表示在使用过的酒店中，厦门国际会议中心酒店（二期）让她记忆深刻，从领导至一线员工，都能从客户角度出发，提供非常细心、人性化的服务，虽然是一家新酒店，但是试运营期间已经给她留下了深刻印象，比如对VIP客房的清洁和对VIP客人的欢迎、欢送，都很温馨。

在策划组织公司、集团客户的会奖活动时，厦门哪些资源可以融入其中，为客人带来意想不到的体验？周卫红认为，厦门当地的一些民俗风情可以充分利用，她曾经在厦门组织会议的同时，特别增加了一台交响乐演出，推出《土楼回响》，反映非常好。她希望将来能够了解更多的闽南的人文，把文化更多地融入到MICE活动中。如果可以登金门岛，应该也会增加目的地的吸引力。

周卫红告诉记者，他们已经连续两年将厦门作为会议目的地，推荐给同一家客户。其经验是：第一，充分了解厦门当地的住宿条件，将参会代表的住宿酒店在两年的活动中，进行交叉，以免造成重复的印象；第二，与会场、宴会的负责人直接对接，不能仅仅依靠酒店销售部，否则有些数据和服务细节不一定能够得到有效落实和控制；第三，充分考虑厦门空港的航班情况，必须做好航班延误的有效准备；第四，不断更新会后旅游节目，同时充分考虑当地天气（有时雾多），将休闲和观光有机结合，其推出的温泉、鼓浪屿等都很受欢迎。