人间天堂之旅
李兴军，成都麦迪威公关策划有限公司副总经理。他将与我们分享在人间天堂杭州的商旅体验。
您外出度假的时机为：
| 公司年假 | +++++ |
| 春节 | + |
| 小长假 | + |
| “十一”黄金周 | + |
在度假过程中，印象最深的国内城市是： 杭州。
三月的杭州风景如画，桃花柳绿，景色宜人。在杭州不但要游览西湖十景，更不能忘怀的就是那“浓妆淡抹总相宜”的温婉的江南情怀。
选择的度假胜地的理由：
| 自然环境 | +++++ |
| 历史文化 | ++++ |
| 运动项目 | + |
| 宗教 | + |
| 购物 | +++ |
| 美食 | +++ |
| 高尔夫 | +++ |
| 漂流 | +++ |
| 潜水 | +++ |
| 滑雪 | +++ |
对入住的当地酒店印象最深的哪一家，请打分：
杭州香格里拉饭店，4分。
请为对该酒店印象深刻的各种原因打分。
| 酒店品牌 | +++++ |
| 地理位置 | +++ |
| 订房服务 | +++ |
| 酒店价格 | +++ |
| 前台接待 | ++++ |
| 礼宾服务 | ++++ |
| 飞机和火车票购买/预定 | +++ |
| 访客留言 | +++ |
| 门童行李 | +++ |
| 旅游景点或事物咨询 | +++ |
| 酒店安全（硬件设施及安保人员服务） | +++ |
| 电梯（厢体大小，快捷程度） | +++ |
| 交通方便程度 | ++++ |
| 酒店店内及客房内的设施和服务指南 | +++ |
| 总机叫醒服务 | +++ |
| 服务中心洗衣/免费报纸/客房维修 | +++ |
| 酒店礼宾车/出租车 | +++ |
| 雨雪天气提供工具 | +++ |
| 酒店用餐（餐厅数量/菜品/价格/服务质量） | ++++ |
| Spa | ++ |
| 酒店本身及周边环境 | ++++ |
特殊印象：香格里拉酒店品牌标志着一流的服务水准，及亲切、和谐的品牌内涵，殷勤周到的服务理念，是我每次差旅的首选。
您对该酒店的客房的评价：
入住客房类型：普通楼层标准间／豪华间
| 门锁（磁卡/金属钥匙） | ++++ |
| 空调（噪音/冷暖效果） | ++ |
| 电源插口 | +++ |
| 排风系统 | +++ |
| 衣柜/衣架 | +++ |
| 洗浴毛巾/睡衣新旧程度 | +++ |
| 是否提供电脑/是否可以宽带上网/是否免费 | + |
| 保险柜 | +++ |
| 淋浴与浴缸 | +++ |
| 灯光照明 | +++ |
| T开启夜床 | +++ |
| 安静/隔音程度 | +++++ |
| 楼层/朝向/自然采光/景观 | +++ |
| 客房面积 | +++ |
| 电视尺寸及有线频道 | +++ |
| 客房报纸 | +++ |
| 床（特殊品牌的产品使用感受） | +++ |
| 卫浴设施 | ++ |
| Mini bar | +++ |
| 工作区 | +++ |
| 房间装修 | +++ |
酒店环境非常好，享受舒适服务的同时，也能看到西湖的美景。酒店环境很安静，房间隔音效果也很好，是闹中取静的绝佳之地。
在酒店产品和服务的使用过程中，您遇到的问题有哪些？
我在酒店期间有一份传真发到了商务中心，我以为发到了前台，与前台联系才知道发到了商务中心。如果商务中心接到传真能及时与我联系，或者及时送递那就更好了。这种情况可以避免客人重要文件的遗漏。
您对该酒店的服务或者酒店设施有什么改进建议吗？将来是否会再次选择入住该酒店？
该酒店总体环境都不错，大堂装修虽然是古朴风格，但是装饰方面也需要更新了。如果能够更进一步翻新酒店设施，再配上西湖的美景，相信会吸引更多倾慕西湖景色的游客。如果有机会再去西湖，还是会选择该酒店。
您在该地度假旅游时，都去了哪些地方游览？哪些景区给您留下深刻印象？
杭州绝对是人间天堂，除了秀丽的湖光山色和众多名胜古迹外，湖区以苏堤、白堤两个景区的优美风光著称，西湖的碧蓝的湖水、宁静的湖面，无不让人感受西湖的动人面容。
千岛湖的美与西湖的美是截然不同的，山在云的朦胧中的美景，清粼的湖面，沁人心脾的空气，众多小岛，令人难忘。
请为该地综合打分:
| 地理环境 | +++++ |
| 风土人情 | +++ |
| 交通设施 | +++ |
| 气候特征 | ++++ |
| 酒吧 | +++ |
| 购物 | +++ |
| 美食 | +++ |
| 城市建设 | +++ |
| 名胜古迹 | ++++ |
