人文关怀让酒店温暖可爱

济南阳光壹佰美爵大酒店总经理杜伯乐，瑞士人，毕业于瑞士酒店管理学院，曾就读于美国康奈尔大学。有三十年亚洲区域酒店管理从业经验，曾经在香港、新加坡、泰国、韩国和菲律宾等国的半岛集团和喜达屋集团旗下的威斯汀酒店担任管理职位。2007年，加入雅高集团，在西安人民大厦担任行政副总经理及餐饮总监。2011年4月任命为济南阳光壹佰美爵大酒店总经理。

济南阳光壹佰美爵大酒店是融法国迷人魅力与山东当地特色于一体的雅高美爵品牌全球精选中一位风格非凡的成员。酒店位于济南西部商业区，紧邻大型购物中心，交通便捷，可方便到达济南遥墙国际机场，距市中心泉城广场15分钟车程，离济南高铁西客站仅10公里，是市区内距离济南高铁西客站最近的一家国际五星级酒店。酒店拥有宽敞优雅的各式客房及套房333间，可鸟瞰城市山色美景；配备设施先进并可同时容纳500人的无柱式大宴会厅及6个不同规模的会议室。无论是商务出访还是旅游度假，美爵都将是宾客体验泉城济南的理想选择。

您拥有丰富的亚洲区域酒店管理经验，您如何看待中国酒店市场的发展变化？
中国的变化可谓惊人，而且这种变化仍在继续，日新月异，随着基础建设的进行，也会有更多的酒店乃至更多自然以及历史人文景点涌现出来。毫无疑问，中国将会成为地区性乃至世界性的休闲旅游度假胜地。

您对济南的第一印象是什么？
这真是个“很长很长”的城市，第一次来到济南时，走在东西贯穿的经十路上，觉得城市很长很长，此外，济南景色很美，我很喜欢大明湖以及姿态万千的泉水。

您认为济南的酒店市场有什么特点？
近几年来，济南发展迅速，作为经济大省的省会，展现出了新的面貌。京沪高铁开通，济南是5个始发站之一，交通更加便利，商务往来更加频繁。与此同时，近年来济南也迎来了国际星级酒店蓬勃发展的景象。

作为新开业的酒店，您认为酒店面临哪些市场竞争？
首先，当然要确保我们可以满足本地居民以及众多商业伙伴的期许。
其次，就是要找到自己的立足点，找出一条合适自身发展的道路，可以充分发挥我们的优势，实践我们自己的管理哲学，以跻身最成功的酒店之列。

贵酒店有哪些特色？
美爵的定位是“人文关怀”，这里充满热情的员工和温暖的服务，会让我们与众不同，美爵不那么富丽堂皇，却足够温暖可爱。

酒店在为商务客人提供了哪些与众不同的服务？
美爵的行政酒廊，是一个可以让你真正放松下来，舒展心情，无忧享受的地方。

您的管理理念是什么？
我们的员工会让美爵与众不同，我相信美爵的团队，相信大家的可以解读客人所需，也可以给客人最贴心的服务。

您如何看待微博等新媒体营销？
微博虽小，影响力却巨大，相信它一定会在不远的将来成为很有影响力的媒介。正如人们购物观念的改变一样，新媒体营销也在疾速发展变化。