《海峡两岸旅游品质海南行动宣言》发布

在海南省海口市举办的第十五届海峡两岸旅行业联谊会上，就进一步提升双向旅游服务品质，合作开发双向旅游客源市场，两岸旅游业界共同发布《海峡两岸旅游品质海南行动宣言》。

据悉，本届联谊会期间，来自海峡两岸旅游业界的千余名代表围绕“品质旅游、合作发展”主题进行了深入交流。双方认为，海峡两岸旅游资源丰富，旅游业各具特色，优势互补，双方互为重要的客源市场，依存度高，合作发展前景广阔，潜力巨大。但随着两岸旅游业迅速发展，双方在产品供给、旅游服务、旅游管理、旅游效益和旅游推广等领域面临诸多需共同应对的挑战。

为此，两岸旅游业界发出如下倡议：两岸旅游业界应密切合作，共同开发旅游新资源、新产品、新线路；应深挖资源特点，丰富文化内涵，提升文化价值，实现现有产品和线路的升级换代，进一步满足和引导两岸双向旅游市场的多样性和个性化需求。两岸旅游业界应通力合作，进一步增强服务质量意识和社会责任感；应诚信经营，共同提升旅游服务质量，规范服务行为，提高服务水平。两岸组接团社应严格按照《大陆居民赴台湾旅游团队组接社合作合同要点》和台湾同胞来大陆探亲旅游政策等相关规定，按照合同约定时限支付团费，禁止恶意拖欠团费。为有效保障大陆赴台游客权益，确保赴台旅游品质，台方《接待大陆观光团旅行社自律公约》对相关品质规范措施及团费合理价位进行了规定，大陆旅游业界应积极响应配合，双方应共同努力抵制低价竞争行为。

随着两岸双向旅游往来市场规模的持续扩大，《行动宣言》指出，两岸业界应共同倡导游客理性消费，引导游客重视旅游质量，参与质量监督。两岸旅游业界应主动合作，积极配合旅游主管机构，加强市场监管，打击虚假广告等不法行为，提倡合理竞争，禁止违规操作，优化旅游环境，推动旅游市场秩序更加规范；两岸旅游业界应深化合作，全力协助旅游主管机构妥善处理旅游纠纷和突发事件，推动完善旅游安全预警体系，提升处理纠纷与事故的机制化合作水平，规范程序，提高效率，为两岸游客营造安全、便利的旅游环境；两岸旅游业界应全面合作，充分发挥区域优势和资源互补优势，联合开展市场宣传推广，做大双向旅游往来的市场总量，提高市场占有率。