在武汉打造具有品牌精神的酒店

武汉万达威斯汀酒店是喜达屋酒店及度假村国际集团在湖北的首家酒店，于2011年9月30日开业。酒店总经理乌李甘布来自于澳大利亚，拥有超过23年的丰富的行业经验。武汉万达威斯汀酒店是他成功开业的第四酒店，也是他工作过的第五家威斯汀品牌酒店。

您对武汉的第一印象是什么？
武汉是华中地区最大的城市。由于它的地理位置，它在华中地区的经济、技术、教育等方面都占有举足轻重的地位。同时，武汉也是一个正在蓬勃发展的城市。武汉政府投入了大量资金和能源正在发展城市，地铁在如火如荼地兴建中，展览中心也运营中，越来越多的跨国企业落户到武汉来，商圈也越来越兴旺，人们的购买力非常强劲，使得武汉的发展越来越迅猛，也直接带动着华中地区的发展。可以预见到，在这座城市，充满着庞大的机遇和需求。此外，这里的食物很好吃，偏辣，我很喜欢吃。

您如何看待武汉酒店市场的发展机会？
目前，在武汉还没有很多的国际品牌酒店进驻。但我们欣喜地看到，市场的需求却越来越强烈，这种需求不仅来源于本土企业、政府，同时，也有相当多来自于北京、上海、广州，甚至国外。中国的经济在健康、兴旺、蓬勃地发展，国内企业对于举办会议、活动，或是企业培训都很舍得花钱，要求也越来越高。这对于酒店来说，是一件好事，这样会鼓励我们做得更好，提高服务品质，以满足客户的需求。其次，武汉的旅游景点也正在增多，除了传统的黄鹤楼、长江大桥等，武汉有越来越多新兴的目的地值得一去，比如新近流行到武汉看樱花。每逢春季，成千上万的游客从全国各地纷纷来到武汉观赏樱花，这有助于武汉酒店散客观光旅游份额的增长。

您认为酒店所在的地理位置将给酒店带来哪些发展前景？
酒店的地理位置十分优越，位于长江边上，大部分的酒店客房拥有无敌宽敞的江景，给予了我们的客人无比舒适的入住体验。其次，酒店位于武昌区，是政府正在重点发展的新兴核心区域，距离长江隧道仅5分钟车程，距汉口中心区也只需数分钟即可到达，交通十分便利，免去交通拥堵的烦恼。再者，酒店距离旅游景点，如黄鹤楼、长江大桥、户部巷和新兴的楚河汉街都在同一个区域内，距离樱花观赏地武汉大学和东湖也可轻易到达。综上所述，酒店的优越地理位置，不仅方便商务客人，同时也十分适合观光旅游的客人。

酒店哪些地方体现了国际品牌与地方特色相结合？
酒店在国际品牌和地方特色方面做得十分成功，当您一踏入大堂就可以体会到。大堂前台区域的背景是一副硕大的金雕黄鹤楼壁画，和与其相对应的龙凤呈祥壁画，在酒店的很多区域，比如宴会厅、客房等，都点缀着以当地景点为素材的壁画，处处体现着当地文化特色和风韵。同时，威斯汀品牌的产品和服务，包括天梦之床、SuperFoods健康食品、白茶香薰、威斯汀健身俱乐部等都时刻提醒着人们置身于威斯汀的浓浓氛围之中。我们既提供SuperFoods健康食品，也为宾客准备武汉当地风味食品，让宾客在旅途中感受到国际品牌的细致服务与地方特色文化的氛围。

您对酒店的客源组成有什么计划？
大部分的客人均是商务客人。

酒店在为商务客人提供了哪些与众不同的服务？
我们是一家商务酒店，在酒店的产品和服务上都萦绕着为商务客人的需求而设计。威斯汀标志性产品“天梦之床”正是基于为客人提供一夜舒适睡眠而准备的。纯白的天梦之床，配备900根弹簧和触感细腻的床上用品，符合人体工学的设计，让商务客人疲劳尽消，一夜睡眠迅速恢复活力。酒店的行政客房都配有腿部按摩椅，所有套房配备先进按摩椅，细致之处体现对商务客人的关怀。还有威斯汀天梦水疗和威斯汀健康中心，为健康充电。我们旨在通过威斯汀的服务和产品，让商务客人感觉更佳，状态更好，焕发活力。

在MICE方面，您有哪些计划引领酒店MICE利润的上升？
在武汉，有很多很好的旅游资源，十分适合商务活动、会议团队、奖励旅游，我们致力于发掘并推广这些资源，介绍给我们的客户，从而引领酒店MICE利润的上升。

您将如何把威斯汀的品牌内涵带到武汉？
去年11月，酒店举行了一场名为“体验天梦”的品牌推广活动，通过这次活动，为武汉市民和广大宾客介绍威斯汀的特色产品，包括天梦之床、天梦之浴、天梦水疗等，也让宾客了解到威斯汀的宗旨，就是让客人达到最佳状态。其次，酒店还接待了众多名人和团队，通过威斯汀独具特色的服务和别具风格的品牌产品，我们成功地把威斯汀品牌内涵传递给每位宾客，传递到武汉市场。

您的管理理念是什么？您将如何培训您的管理团队和员工？
工作时，我渴望启发，授权和支持我的团队赋有责任。工作之余，我享受家庭、欢乐、美食、获得愉悦的生活。