买家注重同行对酒店的评价

本期中国旅业参考读者调查来自北京恒瑞行会议服务有限公司传播客户总监吕楠，她主要负责负责公司IT客户的管理，负责EMC等大客户活动。

您如何看待和评价我们的产品？ 哪个栏目会引起您的关注？为什么？
贵网的产品分类很全面，相信会成为行业内的必备工具网站。

我个人对于买家推荐酒店和企业会奖及活动案例两个栏目感兴趣。首先，同行们用过觉得好的酒店才是真正意义上的品质酒店，不过浏览过后，还是需要更多的同行踊跃推荐，做到资源共享；其次，一些知名会议公司分享的精彩案例十分值得学习和借鉴，对会议行业的整体水平的提高有重要的意义。

您如何看待目前国内会议市场现状，这个市场存在哪些问题，应如何改善？
目前国内会议市场越来越成熟，形成以北京为中心的渤海湾、以上海为中心的长三角、以广州为中心的珠三角这样三个主要会展经济带，还有一些度假旅游区也成为会议业发展的热点地区。会议中心城市的发展拉动和辐射了北、上、广中心城市的一批周边二级城市区域，而二线城市成规模的会议市场少、散、滞后，但后续发展空间可观。

贵公司曾与哪些客户合作过，并使用过哪些酒店举办过活动？
EMC、IBM、Google、大众、奔驰、中美史克等IT、汽车、医药行业的客户。我们合作过的酒店有很多，多数是国际品牌酒店，比如喜来登、希尔顿、艾美等等连锁酒店。

您认为什么样的活动可以称为是团队拓展活动，团队活动应该选择什么样的场地？
选择一些有体能、益智类能体现团队凝聚力的活动，个人比较建议团队活动可以选择郊区的一些度假型酒店，因为这类酒店能提供相对宽阔的场地及环境。

您在为客户推荐中国的酒店、会议目的地选择方面有哪些考虑？其中，您认为最重要的因素是什么？
选择酒店方面，首先要根据预算选择酒店的星级、地理位置、酒店的硬件设施及软件服务。最主要的是软件服务，一个酒店的软件服务决定着酒店的整体印象。

国内哪几家酒店在MICE服务方面给您留下深刻印象？请说明理由？
目前国内具有全方位MICE服务的酒店还很少，各酒店只具备某一方面的特长。能全方位提供MICE服务酒店在国内是寥寥无几。比如，某些酒店只能提供会展，有的只能提供会议服务等等。国内的酒店还需同国际会展项目学习，比如德国的会展，相展会、酒店会议、交通等各方面融合在一起，为嘉宾及展商提供非常便利的服务。

香格里拉天界神川大酒店提供的会议服务很不错。酒店装饰体现了浓郁的藏区民族风格，传统藏族美食、特色酒水，职业的藏式礼仪服务团队都令人印象深刻。

您对国内哪家酒店提供的宴会及餐饮服务印象比较深刻？您认为有哪些国内好的酒店餐厅值得向读者推荐？
桂林喜来登酒店主题宴会厅将桂林的景色、特色饮食及文化相融合，在用餐的同时能体验到桂林当地的文化底蕴，更深入的了解到当地的特色。

在对国内的酒店产品和服务的使用过程中，您遇到的问题有哪些？并对酒店方面有哪些建议？
服务不够周到细致，建议加强酒店的软件设施，人员微笑服务等。

您在与国内的酒店合作与沟通的过程中有过哪些不愉快的经历？具体原因是什么？
会产生与之前沟通不符的一些服务，或未达到服务的标准等问题。

通常您通过什么渠道来决定和选择签约的国内酒店或进行会议活动场所的确定？
除了长期合作的酒店，也通过网站来选择一些外地的酒店；通过查看留言评价来了解酒店。

您是如何理解旅游与时尚的关系的？ 国内哪几家酒店的硬件设施曾经给您留下深刻“时尚”印象？
目前人们越来越注重对自我生活品质的提升，而旅游正是一种对生活态度、对人生价值、自我认同的一种生活体现，也正是追求新品质生活的时尚追求。

个人认为三亚亚龙湾人间天堂——鸟巢度假村很具时尚感，入住“鸟巢”，栖居于丛林之上，呼吸天然氧分，远离尘嚣，让人仿佛进到了云雾缭绕的人间仙境。

请您为我们的读者推荐一些国内、外旅游目的地。
国内：丽江、三亚、九寨沟等以自然风光为主的景区；国外：英国、法国、瑞士、荷兰。

您有哪些个人爱好？喜欢哪种类型的旅游方式？
主要的兴趣爱好是健身、看电影；喜欢深度游，体会所到之处的文化。

您近期有何旅行计划？
欧洲旅游。