哈尔滨旅游云打造智慧景区

哈尔滨市旅游局计划在未来几年内以云计算为基础，在哈尔滨市旅游行业建立一个海量存储的旅游信息化体系，即“旅游云”项目。

早在2011年，国家旅游局就正式批准在江苏镇江建设“国家智慧旅游服务中心”，这一项目也即“中国智慧旅游云计算平台”项目，是国家智慧旅游服务中心建设的重要内容。项目预计总投资达到1.5亿元，南京、苏州、常州、无锡、镇江、扬州和南通7市已建立“智慧旅游联盟”。

而此次哈尔滨建设的“旅游云”项目，也有其自身特色。该项目计划以一个核心为基础，四大辅助系统为支撑，一个核心即智慧旅游综合数据中心；四大辅助系统即公众旅游信息咨询系统、行业管理系统、电子商务系统以及智慧景区信息系统。

公众旅游信息咨询系统主要包括两方面内容，一是通过手机浏览和查询旅游信息；二是通过分布在城市不同地点的触摸式查询系统发布旅游信息。哈尔滨市旅游局开发的“爱旅游·哈尔滨”智能手机导游系统可以计算出用户到景区的距离，并通过语音向用户讲解景区概况。今后几年，三星级以上宾馆、重点社区、交通枢纽等人流密集的区域还将摆放触摸式旅游查询一体机，方便游客和市民查询。

电子商务系统即哈尔滨旅游网。该网站可以实现哈尔滨旅游信息的查询、酒店预订、餐饮预订、机票预订、旅游纪念品网上订购、旅游线路在线订购等全方位的旅游服务；景区和涉旅企业也可以通过该平台实现自我推广。

行业管理系统主要包括旅游企业服务行为管理系统、旅游信息预测预报系统等。旅行社与游客签订的所有电子合同均将录入这一系统，旅游管理部门可以通过数据分析计算出哈尔滨市居民出游情况，也可以为旅游突发事件提供救援依据。通过这一系统，还可随时掌握宾馆入住率以及住客相关信息，可以完成对哈尔滨市旅游相关景区的客流信息统计，把握各大景区客流变化趋势，有效引导高峰期客流。

智慧景区信息系统主要包括景区监控及调度系统、景区公共信息管理及发布系统、景区智能导游导览系统、电子门票系统及智能门禁系统。通过这一系统建设，实现对入园游客总量的实时监控，合理引导和调配客流、车流。