酒店服务应该更细致

吴晓宾，戴尔（中国）有限公司客户关怀部，差旅目的地为三亚。

您外出度假的时机为：

在度假过程中，印象最深的国内城市是：三亚。

选择的度假胜地的理由（如有特殊印象，请详细说明）：

主要是自然环境，沙滩，阳光，空气，都是国内其它城市不具备的。

对入住的当地酒店印象最深的哪一家，请打分（如有特殊印象，请详细说明)。
三亚文华东方酒店。4分。酒店非常大，像个迷宫一样。私密性不错，平时看不到有人，以为酒店空空荡荡的，结果早餐时才发现这里面住了好多人。

请为对该酒店印象深刻的各种原因打分（如有特殊印象，请详细说明）。

特殊印象：总体觉得和香港的文华东方还是有差距，特别是服务上，很多实习生太年轻了，估计都还没毕业，明显感觉他们慌里慌张的，老员工还不错，看得出很熟练。客房一般般，餐厅有亮点，海角轩海鲜餐厅真心好，景色好，菜也好吃。中餐厅竟然没有空调！说是空调坏了在维修，这有点离谱吧。大爱水疗，无论环境、技师、手法都是一流的。

您对该酒店的客房的评价（如有特殊印象，请详细说明）：

入住客房类型：海角轩

特殊印象：客房景致不错，全海景，也比较私密，别人看不到我们。空调有噪音，跟客房部反应了，派了工人来看，说就是这样的，去其它房间看了一下，也是大同小异就没换。房间不好找，酒店跟个迷宫一样，因为房号写在门旁边，但是门跟路还有一段距离，晚上走回房间的时候走了好久，因为在路上根本看不到门牌，而且酒店公共区域灯光昏暗，浪漫是浪漫，就是找不着北。餐厅旁边的卫生间也竟然没有空调，卫生间门大开，估计为了透气，但这么高星级的酒店实在不应该出现这样的情况！

您对该酒店的服务或者酒店设施有什么改进建议？将来是否会再次选择入住该酒店？
酒店服务应该更细致一点，毕竟酒店价格不便宜，有什么事找到员工他们都会给解决，这倒是不错，但还是缺少主动服务的意识，比如在海边我们要矿泉水和毛巾，都给了，如果员工能主动过来跟我们说他们有这些东西，我们心里感觉会更好。但总体比起三亚其它酒店是好多了，可能是国内所谓五星级酒店的服务整体都不行吧，这已经算凑合了！

还有空调问题。公共区域空调坏了在我们看来是不可理解的，而且坏了三天，这怎么能保证客人的基本需求，三亚的天气啊，30多度没空调在厕所是什么感觉！跟桑拿没什么两样。

非常喜欢海角轩，中餐一般，不出彩。早餐也一般，员工木木的像没睡醒一样，水果倒是很新鲜，果汁也不错。

您在该地度假旅游时，都去了哪些地方游览？哪些景区给您留下深刻印象？
南山观音很壮观，但是人实在是太多了，三亚的天气加上那么多人，实在受不了，特别从门口排队开始就是乌泱泱的一片人头，心情都没了，佛门清静之地失去了应有的宁静。

大东海沙滩太普通了，也是到处是人，还有裸泳的老男人，着实有伤风化。而且生活环境堪忧，垃圾遍地没人管理，清洁工坐在树下乘凉。保安，警察也在乘凉，没人干活。这可能就是热带人的生活节奏吧。

请为该地综合打分（如有特殊印象，请详细说明）: