酒店产品应达成物美与价廉的完美结合

黄晓明，IBM客户服务部经理，负责客户服务及部门活动策划等。

中国旅业参考网站www.chinahospitalitynews.com 致力于中国旅游行业的全面报道，力图为国内外的旅游买家提供最新的行业信息。您如何看待和评价我们的产品？ 哪个栏目会引起您的关注？为什么？
信息比较专业，但应增加信息量。个人比较注重“买家推荐的酒店”和“旅行体验”。因为希望前者是网站专业的综合的评定结果，后者是旅行者个体真实体验，二者结合便于我做判断和选择。

在安排酒店、会议目的地选择方面有哪些标准？其中，您认为最重要的因素是什么？
硬件上最好有特色，服务水平更主要体现在灵活性上。
交通便利。关键是在物美与价廉这矛盾体上达成完美的结合。

您在预定国内的酒店时，通常会有哪些选择？
促销期产品，比较实惠。

国内哪几家酒店在提供人性化服务、硬件设施等方面给您留下深刻印象？请说明理由？
三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店，环境优美，床垫舒适，餐饮健康可口。

您对国内哪家酒店提供的宴会及餐饮服务印象比较深刻？您认为有哪些国内好的酒店餐厅值得向读者推荐？
宴会：北京国际饭店。
酒店餐厅：青岛香格里拉大酒店一品堂自助餐厅。

在对国内的酒店产品和服务的使用过程中，您遇到的问题有哪些？并对酒店方面有哪些建议？
普通服务人员亲和力应加强。希望酒店可以对客户个性化要求的满足更灵活。

您在与国内的酒店合作与沟通的过程中有过哪些不愉快的经历？具体原因是什么？
暂无。

通常您通过什么渠道来决定和选择签约的国内酒店或进行会议活动场所的确定？
朋友、同事推荐，互联网查询。

您是如何理解旅游与时尚的关系的？ 国内哪几家酒店的硬件设施曾经给您留下深刻“时尚”印象？
旅游越来越成为人们休闲生活中必不可少的一部分，在旅途中通过微博和微信分享景色是时尚的一种体现。印象中比较时尚的有北京盘古七星酒店、三亚天域度假酒店。

请您为我们的读者推荐一些国内、外旅游目的地。
新疆自驾、泰国潜水。

您有哪些个人爱好？喜欢哪种类型的旅游方式？
美食。
自助、徒步、探险体验。

您近期有何旅行计划？
美国。