根据河北省旅游局刚刚下发的 《河北省智慧景区建设指导意见(试行)》,未来3年河北将在全省培养建设智慧旅游示范景区30-40家,所有3A级以上景区基本实现免费Wi-Fi覆盖,给游客提供相应的智能导览服务。
《指导意见》指出,智慧旅游,就是要运用信息化技术,最大程度提高游客的游览体验,让游客通过自己的移动设备便可以便利地享受到咨询、导览等智慧化旅游服务。因此,省旅游局要求,各A级景区在景区游客服务中心、入口处等重要节点实现免费Wi-Fi覆盖,为游客提供智能的游览、咨询、分享等服务。今年将选取20-30家4A级以上景区进行智慧旅游服务项目普及和推广,力争3年之内全省3A级以上景区基本普及Wi-Fi和相应的智能导览服务。
为方便游客随时随地随需的获取信息,弥补传统手机通讯网络带宽不足和流量费较高的缺点,智慧景区要把Wi-Fi无线宽带作为基础设施进行建设,满足游客在游览过程中用手机、平板电脑等移动终端上网查询、导览、互动等需求。
对于距离较长的山川型景区可以采用无线网桥,局域网带宽不小于100M,景区互联网接入带宽不小于20M。
根据《指导意见》要求,各景区还要为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网 、二维码等技术基础之上的现代自助导游系统,如手机自助导游APP软件,二维码扫码解说系统、RFID自助导游器,游客可根据自身情况,选择一种或两种。手机自助导游APP软件要能显示景区导游图、支持无线上网、支持全球定位系统,完成自助导游讲解,详细信息查询,提供周边服务设施导航等功能,支持内容分享等网络推广功能。
二维码扫码解说系统,则要把所有景点或展览品的解说录音,详细介绍、图片、文化故事、历史人物、视频资料等内容编辑并录入系统资料库,游客只需要打开手机上的任意二维码扫描软件,对感兴趣的景点或展览品标牌上的二维码图像进行扫描,就可以听到解说和浏览详细信息,还可以进行分享。
智慧景区的门户网站的建设,将包含景区基本信息浏览,景区信息查询,网上虚拟景区,旅游线路推荐和行程规划,景区推介服务,交通导航,下载导游地图和自助导游软件等功能服务。景区还要配套建有官方微博并有链接,提供多种语言信息服务,具有游客意见调查反馈功能,具有门票景区在线预订和电话预订功能。
同时,智慧景区还将建设电子票务系统,用电子门票形式实现购票、检票、查票和在线预订票。还要实现对游客流量实时统计,总量估算分析,游客流量超限自动报警装置。此外,智慧景区的指挥调度系统,还将实现均衡游客分布,缓解交通拥堵,减少环境压力,确保游客的游览质量。大数据决策分析系统还将通过统计分析,了解游客需求和动向趋势,了解客源地分布情况和动态变化,实现对旅游市场进行有效细分和目标定位。
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