Categories: 行业新闻

用贴心服务留住客人

张俊才,青海省康辉国际旅行社副总经理。他的差旅目的地是西宁。

您外出度假的时机为:

公司年假 +++++
春节 ++++
小长假 +
“十一”黄金周 +

在度假过程中,印象最深的国内城市是:西宁,自己的家乡。

选择的度假胜地的理由(如有特殊印象,请详细说明):

自然环境 +++++
历史文化 ++++
运动项目 +++
宗教 +++
购物 +++
美食 ++++
高尔夫 +
漂流 +
潜水 +++
滑雪 +

对入住的当地酒店印象最深的哪一家,请打分(如有特殊印象,请详细说明)。

西宁新华联索菲特大酒店。

请为对该酒店印象深刻的各种原因打分(如有特殊印象,请详细说明)。

酒店品牌 +++++
地理位置 +++++
订房服务 +++++
酒店价格 +++++
前台接待 +++
礼宾服务 +++
飞机和火车票购买/预定 ++
访客留言 ++
门童行李 ++++
旅游景点或事务咨询 +++
酒店安全(硬件设施及安保人员服务) +++++
电梯(厢体大小,快捷程度) ++++
交通方便程度 ++++
酒店店内及客房内的设施和服务指南 ++++
总机叫醒服务 ++++
服务中心洗衣/免费报纸/客房维修 ++++
酒店礼宾车/出租车 +++++
雨雪天气提供工具 +++++
酒店用餐(餐厅数量/菜品/价格/服务质量) +++++
SPA ++++
酒店本身及周边环境 +++++

您对该酒店的客房的评价(如有特殊印象,请详细说明):

入住客房类型:普通楼层豪华间

门锁(磁卡/金属钥匙) +++++
空调(噪音/冷暖效果) +++++
电源插口 +++++
排风系统 +++++
衣柜/衣架 ++++
洗浴毛巾/睡衣新旧程度 +++++
是否提供电脑/是否可以宽带上网/是否免费 ++++
保险柜 ++++
淋浴与浴缸 ++++
灯光照明 ++++
开启夜床 ++++
安静/隔音程度 ++++
楼层/朝向/自然采光/景观 ++++
客房面积 ++++
电视尺寸及有线频道 ++++
客房报纸(国内/当地/英文) ++++
床(特殊品牌的产品使用感受) ++++
卫浴设施 ++++
Mini bar ++++
工作区 ++++
房间装修 ++++

特殊印象:我喜欢找寻西宁市国际品牌酒店推荐给来青海旅游的目标游客,西宁新华联索菲特大酒店成为了我的首推,酒店的住房价格相比同地区的酒店偏高,但入住后觉得物有所值,现代感的设计加上酒店的整体建筑装修结构,舒适的客房及用心的服务,让人忘却疲倦。酒店的恒温游泳池也是一大卖点,更别说有西宁最大的全自助西餐,家庭式的高级公寓了。

您对该酒店的服务或者酒店设施有什么改进建议?将来是否会再次选择入住该酒店?
希望保持现状稳步发展。

您在该地度假旅游时,都去了哪些地方游览?哪些景区给您留下深刻印象?
青海湖,塔尔寺,门源万里油菜花。

请为该地综合打分(如有特殊印象,请详细说明):

地理环境 +++++
风土人情 ++++
交通设施 +++++
气候特征 +++++
酒吧 +++
购物 +++
美食 +++++
城市建设 +++
名胜古迹 +++
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