澳洲出现“爆发式”旅行，日申请量破万，护照申请系统被挤爆 澳洲新闻网

近日， 澳大利亚 外交和贸易部的一名发言人表示，由于申请量增长30%，导致长达一个月的积压， 澳洲 护照服务正经历着“前所未有的高需求”。周四， 珀斯 的护照办公室大排长龙， 西澳 人因等待更换或申请护照的漫长延误而感到沮丧。
珀斯的一位名叫西蒙·希利的母亲也是排队等候的人之一，她正在为9个月大的宝宝办理护照申请，她计划于今年9月带着全家前往加拿大度假。她于周四下午2点左右抵达位于William Street的珀斯护照办公室，在那里等了约30分钟后，由于她的女儿莉莉需要换尿布，她被迫离开。
自从八周前提交了莉莉的申请后，希利就一直没有收到澳大利亚护照办公室的来信，于是她决定去一趟办公室。“我没有收到任何消息，”她说。“我试着在一天的不同时间拨打好几次电话，一旦我通过‘按这个换这个，按这个换这个’，接通了呼叫中心，就会变成‘我们太忙了，再试一次’，然后电话就被挂断了。”
希利还试图发送电子邮件联系，但收到的回复是“收件箱已满”。她说：“如果有人能告诉我，‘是的，我们有你的申请，抱歉，等待时间有点延误’，那就好了。”“哪怕只有一些简单的交流也好。”
她说，当天下午也有很多人排队，但很多人…