携程旅行网“黑车”之顽疾,谁能药到病除?
近期微博上沸沸扬扬的携程旅行网“黑车”横行的博文引起了记者的关注,根据当事人唐先生提供的资料,今年3月在日本出差期间预定了携程旅行网的东京送机服务,司机迟到1个多小时,并且车辆是不具备运营资质的车辆,记者根据唐先生提供的双方的聊天记录推断该车是不具有在日本合法运营的车辆,博讯网的记者致电12310国家旅游局客服电话,截止记者发稿前,尚未得到旅游局有关部门的回复,至于车辆合法的问题,工作人员回答的含糊其辞,表明会和携程网核实相关信息。 唐先生表示说,从问题发生到现在不断的和携程旅行网、上海市旅游局、上海市12345市民服务热线沟通和投诉,但是时间过去了3个多月迟迟未得到圆满的答复,携程旅行网声称他们的车辆全部是合法车辆,上海市旅游局表示说境外非法车辆并非他们的监管范围,但是根据中国《旅游法》第第四十九条的规定,为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者,应当符合法律、法规规定的要求,按照合同约定履行义务。显然携程违反了相关法律的规定。记者致信日本国土交通省,确认车辆的合法性,目前在等待相关回复,根据记者的调查,随着访日中国游客数量激增,许多在日华人“看准机遇”,纷纷加入到了“白牌…