为落实国务院《质量发展纲要（2011—2020年）》和《关于加快发展旅游业的意见》精神，提升旅游服务质量和旅游业发展水平，国家旅游局与国家质检总局签署《贯彻质量发展纲要提升旅游服务质量合作备忘录》。

国家质检总局、国家旅游局近日联合印发《关于开展“贯彻质量发展纲要，提升旅游服务水平”专项活动的通知》。《通知》明确了首批旅游标杆企业将于2012年9月确定、10月将曝光一批“黑名单”旅游企业、2015年顾客满意度达到75以上等多项内容。