无锡市旅游、质监等部门近日出台《旅行社散客旅游服务规范》。

北京市旅行社服务质量监督管理所近日发布2009年第三季度旅行社投诉公示，本季度正式受理针对9家旅行社的有效投诉14件。

近日，云南12301旅游服务热线和云南旅游视频网正式开通，为在云南旅游的游客排忧解难。

据北京市旅游局介绍，2008年第四季度，北京共受理旅游者对旅行社的有效投诉20件，共涉及14家旅行社。