在近日举行的“2011携程旅游联盟会议”上，携程旅游透露将打造“目的地旅游服务体系”，2012年会重点开发“当地游”业务和地面服务，并规划建设专属领队导游队伍、推进导游服务费和小费改革等。据了解，携程是国内首个提出要打造目的地旅游服务体系的旅游企业。

携程旅游近日宣布，旗下的上海携程国际旅行社有限公司已经正式收购了南京人人国际旅行社有限公司。携程旅游表示，这次收购有利于线上、线下业务优势结合，完善长三角地区“一站式”服务能力，目标是进一步拓展休闲度假业务，继续在中国引领网络平台与旅行社服务为一体的“在线旅行社”模式。